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1月18日，在中國涂料工業(yè)協(xié)會召開的“加強誠信建設、規(guī)范市場行為，從我做起”的行業(yè)自律宣言新聞發(fā)布會上，最近被回扣事件困擾的立邦（中國），也委派木器漆事業(yè)部總經(jīng)理郭嵬作為企業(yè)代表在本次會議上發(fā)言。以下是郭嵬的發(fā)言實錄：
立邦涂料（中國）有限公司木器漆事業(yè)部總經(jīng)理郭嵬
郭嵬：諸位領導，諸位媒體的朋友們，謝謝你們傾聽我的發(fā)言，中國目前已經(jīng)成為世界第二大的涂料生產(chǎn)國，其中各類油漆生產(chǎn)企業(yè)已達到3000余家，經(jīng)過十數(shù)年的發(fā)展，尤其是隨著房地產(chǎn)和室內(nèi)裝飾新的消費熱潮的興起，木器用油漆在中國國內(nèi)已經(jīng)形成了接近100個億這樣的市場規(guī)模，由于木器漆產(chǎn)品是比較專業(yè)的產(chǎn)品，就決定這個產(chǎn)品的使用，在施工環(huán)節(jié)上的重要性，加之中國木器漆生產(chǎn)企業(yè)，絕大多數(shù)都是民營企業(yè)，所以很多企業(yè)在早期的市場競爭之中，更多的是采取價格競爭的手段，很多企業(yè)在技術開發(fā)、品牌建設和服務實施上是沒有能力去進行，這就導致了很多中小企業(yè)把對油漆工的回扣當做一個主要的市場競爭手段，所以近十年以來，靠給油漆工回扣來銷售木器用油漆成為這個行業(yè)一個潛規(guī)則，這樣的潛規(guī)則對企業(yè)，對尤其的施工者，對油漆的消費者都是有害的，首先對企業(yè)來講，它不能形成公平的競爭環(huán)境，所以在市場之中，在油漆行業(yè)之中，經(jīng)常我們會看到略幣在市場中驅(qū)除良幣的市場現(xiàn)象。工價過低造成質(zhì)量下降，消費者付出同樣甚至更高的成本卻得不到應有的涂裝的效果，這幾個方面最后形成是一個惡性循環(huán)，最后就是整個行業(yè)競爭層次低下，極不利用這個行業(yè)的提高，所以改變這個行業(yè)的潛規(guī)則實在不行的。立邦公司一直倡導帶給消費者最好的產(chǎn)品，在墻面油漆的市場上注重品牌建設，經(jīng)過立邦漆努力，墻面漆注重品牌的公平環(huán)境，在墻面漆的市場當中我們很少看到有油漆工回扣。立邦漆2000年開始進入木器用油漆的市場領域，為了改變木器用油漆這個行業(yè)的潛規(guī)則，2003年立邦公司形成一整套系統(tǒng)木器漆服務戰(zhàn)略，以全方位立體化服務體系建設為核心，試圖在行業(yè)內(nèi)建立一個系統(tǒng)性的油漆服務體系，油漆服務的標準。我們公司內(nèi)部把它掉以叫1687服務戰(zhàn)略，以其通過該服務體系的實施，盡快建立健康木器漆市場競爭環(huán)境，我們主要做了幾個工作，第一集中精力開發(fā)好的產(chǎn)品，針對中國的市場特點，開發(fā)出專業(yè)1687產(chǎn)品系列，這個產(chǎn)品系列強調(diào)專業(yè)化，施工性，強調(diào)環(huán)境友好性，真正體現(xiàn)木器漆產(chǎn)品技術發(fā)展方向。第二我們開始進行系統(tǒng)的油漆施工者的培訓工作，我們目前已經(jīng)在全國建立起木器漆應用培訓中心，已經(jīng)建立將近2000家，兩年時間投資將近600萬。我們建立一個中心，在這個中心對社會上油漆工進行大量、系統(tǒng)免費培訓工作，截至目前為止，這兩年時間我們在全國已經(jīng)開展超過對10萬人次油漆工工藝培訓，為了更有效規(guī)范油漆工市場，我們又在中國室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會的指導和幫助下，他們指定我們木器漆培訓應用中心成為當?shù)赜推峁づ嘤枡C構(gòu)，為油漆工頒發(fā)一個崗位資格證書，不是上崗證書，證明這個油漆工經(jīng)過什么樣課程的培訓，培訓課程經(jīng)過有關機構(gòu)審核。目前我們在全國已經(jīng)對5000位左右的油漆工頒發(fā)培訓的證書，我們通過這些想為社會上提供優(yōu)秀的油漆施工者。第三我們想盡全力向消費者客觀全面宣傳木器漆產(chǎn)品，消費者對木器漆產(chǎn)品關注度非常低，消費者幾乎沒有一個好的渠道來了解木器漆的產(chǎn)品，需要企業(yè)對產(chǎn)品知識的推廣和宣傳，為消費者正確的選擇木器漆提供一個正確的導向，只有這樣做才能提高行業(yè)的發(fā)展。第四我們?yōu)樾袠I(yè)新規(guī)則的確立做積極的工作，向消費者提供周到的售前售中售后服務，向油漆工提供免費的專業(yè)提訊，提高其施工技能，使其向技能化方向發(fā)展，讓油漆工抗精湛的手藝去賺錢，向家裝公司提供時尚的專業(yè)化技術服務，摒棄簡單的回扣的競爭手段，這也是一個行業(yè)的新路子。立邦公司在兩年時間建立200多家培訓中心，正是公司對新的規(guī)則的實踐進行有利的開拓，相信隨著立邦木器漆應用中心的發(fā)展，和它功能的發(fā)揮，必將使油漆工回扣這個目前行業(yè)的潛規(guī)則，盡快的消亡，立邦公司積極響應此次活動的倡議，同時希望更多的企業(yè)參與行業(yè)新規(guī)則的實施活動中，中國的木器漆行業(yè)應該成為同行敬佩的行業(yè)，謝謝大家！
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