近期，我國(guó)部分玩具類產(chǎn)品出口貿(mào)易中出現(xiàn)了多起被“召回”事件。澄海作為我國(guó)最大的出口玩具生產(chǎn)地之一，雖沒(méi)有一家企業(yè)生產(chǎn)的玩具被列入回收玩具的生產(chǎn)企業(yè)名單中，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，這次召回風(fēng)波將對(duì)澄海玩具行業(yè)造成深遠(yuǎn)的影響，為澄海玩具行業(yè)今后的發(fā)展敲響了警鐘。
近日，記者專訪了蒞澄參加玩具出口召回風(fēng)險(xiǎn)政策講座的廣東省外經(jīng)貿(mào)廳公平貿(mào)易局局長(zhǎng)陳立鵬。他提醒廣大玩具生產(chǎn)廠家和經(jīng)營(yíng)業(yè)主，提高玩具產(chǎn)品的檔次和質(zhì)量，“召回”和貿(mào)易技術(shù)壁壘的問(wèn)題將會(huì)迎刃而解。
為玩具企業(yè)建立社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)
近日，由廣東省外經(jīng)貿(mào)廳、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司廣東分公司主辦的澄海區(qū)玩具出口風(fēng)險(xiǎn)政策講座上，到場(chǎng)的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了主辦方的預(yù)計(jì)。
陳立鵬說(shuō)，國(guó)際貿(mào)易一個(gè)最核心的問(wèn)題是，產(chǎn)品的檔次和產(chǎn)品附加值。“澄海制造”要真正成為一個(gè)在全球均具有影響力的品牌，最主要還是要提高“澄海制造”的檔次和質(zhì)量，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量，這樣才能充分去面對(duì)國(guó)際貿(mào)易中的各種技術(shù)壁壘。政府有關(guān)部門要整合社會(huì)公共資源，為玩具企業(yè)建立實(shí)驗(yàn)室、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控中心等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
提升產(chǎn)品附加值掌握價(jià)格話語(yǔ)權(quán)
勞動(dòng)成本提高，原材料升價(jià)，人民幣升值，種種壓力使玩具生產(chǎn)總體成本一直在上升，但與此同時(shí)，國(guó)外采購(gòu)商不但沒(méi)有相應(yīng)提高價(jià)格，還一再向中國(guó)生產(chǎn)商壓價(jià)，甚至存在采購(gòu)商向生產(chǎn)商索取一定比例回扣的現(xiàn)象。面對(duì)海外采購(gòu)商的大肆壓價(jià)，澄海玩具企業(yè)毫無(wú)討價(jià)還價(jià)的能力，無(wú)疑反映了澄海玩具企業(yè)面臨的尷尬與無(wú)奈。有專家指出，缺乏高中低相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)布局，生產(chǎn)相對(duì)過(guò)剩，致使價(jià)格話語(yǔ)權(quán)喪失，玩具業(yè)反映出的問(wèn)題是所有的傳統(tǒng)加工型產(chǎn)業(yè)的縮影。
陳立鵬認(rèn)為，玩具生產(chǎn)企業(yè)不能把勞動(dòng)密集型體現(xiàn)在打價(jià)格戰(zhàn)上，而是應(yīng)該將充裕的人力資源充分體現(xiàn)到手工藝品的質(zhì)量和檔次上。企業(yè)首先要建立屬于自己的研發(fā)隊(duì)伍，依據(jù)世界范圍內(nèi)的信息資源，集中人力資源優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品的附加值，創(chuàng)造出高附加值的產(chǎn)品。
企業(yè)需要建立危機(jī)管理意識(shí)
陳立鵬認(rèn)為，前不久發(fā)生的美泰“召回”事件，各個(gè)玩具企業(yè)必須吸取一個(gè)教訓(xùn)，那就是企業(yè)需要建立危機(jī)管理意識(shí)。據(jù)了解，目前澄海一些玩具企業(yè)并不重視危機(jī)管理，絕大多數(shù)企業(yè)只注重正常的公關(guān)，并沒(méi)有建立專門的危機(jī)處理體系及應(yīng)急預(yù)案，在危機(jī)公關(guān)方面處理得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)少之又少。
陳立鵬認(rèn)為，危機(jī)公關(guān)屬于企業(yè)危機(jī)管理的一部分，國(guó)外的知名企業(yè)都非常重視企業(yè)的危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)措施，他們大多有一套非常有效的體系和操作性很強(qiáng)的措施，以及非常得力的公關(guān)部門進(jìn)行的危機(jī)管理。而我國(guó)大多數(shù)企業(yè)是在危機(jī)發(fā)生時(shí)，才臨陣磨槍，企業(yè)如果處理不當(dāng)，危機(jī)就如泥潭，只會(huì)讓企業(yè)越陷越深。
新聞鏈接
我市確保出口玩具質(zhì)量安全95家企業(yè)簽責(zé)任書(shū)
據(jù)報(bào)道：為規(guī)范出口玩具生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量控制管理，加強(qiáng)企業(yè)自律，使企業(yè)切實(shí)履行起產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的職責(zé)，近日汕頭檢驗(yàn)檢疫局與轄區(qū)內(nèi)95家獲得出口玩具質(zhì)量許可證的企業(yè)逐一簽訂《質(zhì)量控制責(zé)任書(shū)》，以確保出口玩具質(zhì)量安全。
本次簽訂《質(zhì)量控制責(zé)任書(shū)》的內(nèi)容包括：出口玩具生產(chǎn)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品安全質(zhì)量保證符合我國(guó)和輸入國(guó)（地區(qū)）的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求；出口玩具生產(chǎn)企業(yè)所使用的原料保證符合我國(guó)和輸入國(guó)（地區(qū)）的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求；保證所有玩具產(chǎn)品從原料到成品均不含對(duì)兒童健康和安全構(gòu)成危害的有毒有害物質(zhì)等。
