2008年5月22日，“網(wǎng)絡團購模式”戰(zhàn)略發(fā)展研討會在上海舉行。華潤、多樂士等涂料品牌的代表參與到討論中。
網(wǎng)絡團購興起，市場是把雙刃劍
數(shù)據(jù)顯示，07年底，中國的網(wǎng)民已超過2.1億。龐大的網(wǎng)絡群體逐漸改變著人們的消費習慣。網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡團購等活動日益被人們所熟知，并大大提高了網(wǎng)民的參與程度。
網(wǎng)絡的普及和家裝業(yè)的興起，催生了“團購”這一新興的商業(yè)模式。一方面，團購的商品價格通常低于市場價格，并且使消費者能直接對話商家，因而受到消費者的歡迎。另一方面，隨著網(wǎng)絡的興起，商家日益重視電子商務，并切實看到了薄利多銷的團購所帶來的收益，積極響應集采和團購活動。但是從目前的市場情況來看，團購的市場體系非常混亂，主辦方形形色色，團購的商品泥沙俱下，市場缺乏規(guī)范、管理和監(jiān)督機制，導致團購活動屢屢出現(xiàn)負面新聞而遭到消費者質疑。
提升團購的公信力，加強第三方監(jiān)督
網(wǎng)友們的團購行為屬于松散性質的，既沒有與賣場提前溝通也不具備約束力。此事實屬湊巧�？墒�，如果參與團購的商家都出現(xiàn)這種“湊巧”，在缺乏監(jiān)管的情況下團購活動的公信力又如何得以實現(xiàn)？除此之外，產品的品牌、價格、質量、售后服務等如何保障等問題也成為網(wǎng)絡團購中消費者關注的焦點。
華潤涂料（上海）公司總經理邱同就此談到：“網(wǎng)絡團購有一個非常明顯的特點，消費者最重要的就是知道、了解、選擇、使用、反饋這五步，每一步都會有網(wǎng)上團購獨特之處，網(wǎng)絡團購最重要的就是保證信息的完整。同時，團購市場走向健全首先要有一個權威的第三方，在這樣的前提下，很多品牌都會愿意去參與網(wǎng)絡的團購�！卑踩A衛(wèi)浴的楊軍也認為：“主辦團購的網(wǎng)站需要有一個第三方的監(jiān)督，監(jiān)督有兩方面，一個是引入的監(jiān)督，一個是服務的監(jiān)督。搜房網(wǎng)的三聯(lián)單形式就很好。（團購中出現(xiàn)任何問題搜房都可以幫客戶出面跟商家談）”
網(wǎng)絡團購需要理性的價格體系
提到團購，大家就會想到降價、打折、價格戰(zhàn)。但是這樣做法是否得當？能否保證產品的質量？“便宜會不會沒有好貨”也是一些網(wǎng)絡團購中消費者顧慮較多的問題。
在“網(wǎng)絡團購模式”戰(zhàn)略發(fā)展研討會各大品牌的代表也就此問題各抒己見。有代表認為價格低于市場也是有可能的，因為網(wǎng)絡團購的渠道相對來說成本較偏低，但是能否做長期的銷售最終應該在體現(xiàn)服務上，因為如果質量沒有保證，買了也不會放心；多樂士的張福明認為有一部分產品會作出讓步，低于市場價，但是有一部分品牌管理比較嚴格，可能會采取一種折價讓利的方式；華潤的邱同認為更多的是在不影響價格體系的情況下找一兩款特價產品，并且有一個時間限制，不可能堅持太長遠。
綜合上述，網(wǎng)絡團購只能做出理性的價格體系上的讓步，良好的產品品質以及售后服務才能獲得消費者的認同。
如何提升團購的質量?
目前，網(wǎng)絡團購的商業(yè)模式還有很多的不健全，有一些網(wǎng)絡團購活動會遇到質量差、品質沒有保障、配送不及時等問題，都直接影響到消費者對網(wǎng)絡團購的信心。
