前不久，揚子石化開發(fā)并工業(yè)化生產(chǎn)的耐熱聚乙烯原料在國內(nèi)最大的管道生產(chǎn)企業(yè)之一偉星管業(yè)試用成功，產(chǎn)品質(zhì)量可與進口料相媲美。這是該公司今年以來開發(fā)并投入工業(yè)化生產(chǎn)的第四個聚烯烴專用料。耐熱聚乙烯原料屬于高附加值產(chǎn)品，國內(nèi)市場長期被國外石化公司所壟斷，國產(chǎn)專用料的問世讓揚子石化向高端塑料領域邁進了一大步。
耐熱聚乙烯材料是揚子石化差異化的一個典型代表。近年來，揚子石化以差異化發(fā)展戰(zhàn)略為引領，前瞻性地進行聚烯烴新產(chǎn)品新牌號開發(fā)工作，每年開發(fā)并工業(yè)化生產(chǎn)聚烯烴專用料4個以上，增加效益約5000萬元。
差異化首先是產(chǎn)品差異化。揚子石化立足現(xiàn)有的年產(chǎn)能百萬噸的聚烯烴生產(chǎn)裝置，積極依托公司研究院、塑料廠等研發(fā)力量，每年都制定新產(chǎn)品開發(fā)計劃，要求新產(chǎn)品必須在質(zhì)量、性能上優(yōu)于同類產(chǎn)品，形成企業(yè)自有品牌產(chǎn)品，使產(chǎn)品具有他人無法替代的優(yōu)勢。他們開發(fā)的聚合裝置直接生產(chǎn)汽車保險杠專用料技術，產(chǎn)品性能達到了德國大眾保險杠A級標準，已在多種車型上進行了推廣應用。在此基礎上，揚子石化繼續(xù)向汽車專用料高端領域進軍，開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權的低成本高性能聚丙烯釜內(nèi)合金化制備技術和綠色化復合應用技術，實現(xiàn)了高性能聚烯烴及其復合材料的規(guī)模化生產(chǎn)并用在汽車上，為汽車用高分子材料的回收利用提供了保障。
差異化還需要服務差異化。揚子石化在新產(chǎn)品開發(fā)早期就選擇信譽好、規(guī)模大、技術含量高的終端客戶廠家進行應用試驗，試驗成功即進行直銷，并進行售前、售中和售后服務，突出了自身的技術優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，在服務上與其他競爭對手拉開差距。
為了滿足客戶個性化的需求，該公司研究院抽調(diào)科研人員中的精兵強將充實到銷售隊伍中來，并和生產(chǎn)廠技術人員一起組成專家型服務團隊，密切跟蹤客戶需求，時刻把握市場變化，及時識別客戶期望，為新產(chǎn)品開發(fā)提供全過程的技術支持，確�？蛻魧Ξa(chǎn)品最大程度地滿意。優(yōu)質(zhì)的技術服務為企業(yè)贏得了更多客戶。目前，該公司開發(fā)的洗衣機桶專用料已在小天鵝洗衣機、美的洗衣機、榮事達洗衣機大量應用。
產(chǎn)品、服務的差異化帶來了企業(yè)形象的差異化。在塑料新產(chǎn)品開發(fā)并推向市場的過程中，揚子石化積極追求由“客戶滿意”發(fā)展到“客戶信任”，與客戶建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關系。當他們得知國內(nèi)一家著名方便面生產(chǎn)廠家希望用一種新的塑料原料來制作桶裝方便面里的折叉后，立即送上了自己開發(fā)生產(chǎn)的相關聚丙烯專用料，并幫助廠家修改了生產(chǎn)中的工藝參數(shù)，順利生產(chǎn)出符合要求的折叉。這家方便面生產(chǎn)廠為揚子石化的產(chǎn)品和服務所感動，表示要更多地使用揚子石化的產(chǎn)品。