日前，記者接到南京市民程先生投訴，他剛開了一年的愛車，近日在南京南站旁的地下停車場里停了五天，結(jié)果車身上竟?jié)矟M了臟兮兮的建工涂料。
車子臟兮兮“面目全非”
程先生告訴記者，他是8月10日上午從南京南站搭乘高鐵前往北京的。由于居住地距車站太遠(yuǎn)，他當(dāng)時(shí)特意開著私家車前往。在到站以后，他把車停在了車站一樓售票處旁的P3停車場，然后就搭上了開往北京的列車。15日下午程先生出差歸來，走出車站后第一件事就是到停車場取車。但在停車場里，他卻發(fā)現(xiàn)自己的車子已經(jīng)完全變了樣�！拔业能囎邮切沦I的白色商務(wù)車，但是我到現(xiàn)場一看，車身上竟然澆滿了臟兮兮的建工涂料�！背滔壬嬖V記者，由于涂料已經(jīng)完全凝固，如果要清理，肯定會(huì)損壞車身上的保護(hù)油漆。
乘客索賠遭遇維權(quán)難
程先生在查看現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，涂料是從停車場頂棚上流瀉下來的。由于目前該停車場頂棚尚在施工，所以他推定，是施工方在施工過程中操作不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致的涂料外泄�，F(xiàn)場工作人員表示，的確是施工導(dǎo)致車子受到污損。但目前停車場尚未對(duì)外交付使用，也沒收取停車費(fèi)用，停車場管理方不會(huì)進(jìn)行賠償。
程先生感到很氣憤。昨天下午，記者陪同程先生找到南京南站相關(guān)負(fù)責(zé)人。工牌為05001的值班站長告訴記者，停車場并非車站方面所有，其開發(fā)單位為南京某投資公司。這樣的事情以前也曾經(jīng)發(fā)生過。他對(duì)程先生的遭遇感到同情，但無能為力。
記者找到當(dāng)初接警的雨花公安分局站前派出所。余所長介紹，該停車場已出現(xiàn)過幾次類似投訴。這個(gè)停車場由南京鐵路投資公司投資開發(fā)，具體施工方為中鐵四局。由于該停車場尚在后期建設(shè)中，嚴(yán)格來講并未取得開放資質(zhì)。由于有關(guān)單位在管理上不規(guī)范，致使很多乘客在不明就里情況下，將車開進(jìn)停車場，結(jié)果遭到損害。
南站與乘客就賠償問題進(jìn)行協(xié)商
“這是我們施工方在施工過程中操作不嚴(yán)格導(dǎo)致的損害，我們不會(huì)推卸責(zé)任。”昨天下午，經(jīng)站前派出所的盡力協(xié)調(diào)，中鐵四局南京南站項(xiàng)目部辦公室的兩位負(fù)責(zé)人來到派出所，接受調(diào)解。一位負(fù)責(zé)人謝毛利表示，由于施工中停車場的管理沒有到位，才發(fā)生了車被污損的情況。他們將和程先生就賠償問題進(jìn)行協(xié)商。
有關(guān)人士表示，南京南站已開通一個(gè)多月，仍不能提供安全便捷的停車服務(wù)，實(shí)在不可思議。在處理乘客投訴時(shí)，車站方面還需加強(qiáng)多部門的溝通、協(xié)調(diào)能力，妥善處理乘客訴求，不能一推了之。