涂料與油墨
9月18日，我在新亞汽車站旁的家樂福超市買了一口叫“迪美特”的鐵炒鍋。當天中午使用過一次后，鐵鍋上就多出來好多銹，像使用了幾年一樣。而且鐵鍋表面的黑色涂料也掉了，露出里面的白鐵，我懷疑那黑色的是油漆，人吃了，對身體不好。
于是當天下午我再次來到家樂福要個說法，但對方工作人員卻說這種現(xiàn)象很正常，不給退換。
而且工作人員的態(tài)度也讓我非常生氣，居然說“想要不生銹的，就去買貴的”。
我一氣之下，就將鐵鍋扔在了服務臺，走了。但小票我還保留著，請晨報幫忙。
■記者調查
9月25日，記者和劉女士一起來到了新亞汽車站旁的家樂福超市。服務臺的工作人員說，如果劉女士再不來，鍋就要被扔掉了。這是一口黑色的鐵炒鍋，里面的確有黃色的銹跡，鍋底原本的黑色涂料也被刮掉了不少，露出了里面的白色底質。
隨后服務臺找來了鐵鍋的促銷員。這位姓陶的促銷員解釋，這是一口鐵鍋，生銹很正常。上面的黑色涂料是一層薄薄的樹脂膜，是廠家為了防止新鍋生銹涂上的。這種樹脂不耐高溫，鐵鍋在使用后，就會脫落。不過，這種樹脂是無害的，被人吃進去后，不會影響健康。
說到態(tài)度問題，這位促銷員稱，她當時也是這么和劉女士解釋的，并沒有不禮貌的言行。而且還告知了劉女士，如果不認可她的解釋，還可以向消費者協(xié)會投訴，或者拿到相關部門檢測。
安徽省質檢院的工作人員稱，他們只檢測沒有使用過的產品，而且要雙方共同委托鑒定，時間較長，建議讀者還是通過工商部門進行調解。
另外，長淮工商所的工作人員表示，如果消費者有質疑，可以帶上鐵鍋和小票到工商所反映，工商部門會盡量幫助雙方溝通協(xié)調。
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（藍劍）