自都芳進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),水性木器涂料在中國(guó)已經(jīng)有了15年“雷聲大雨點(diǎn)小”的發(fā)展歷史。
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展的背景下,低碳環(huán)保逐漸成為一種主流趨勢(shì),時(shí)下行業(yè)里各式各樣五花八門(mén)的水性木器漆研討會(huì)正如火如荼的舉辦。不過(guò)客觀分析,行業(yè)對(duì)于水性木器漆的發(fā)展激情至今尚未點(diǎn)燃,陸續(xù)的推廣者們也從未在此領(lǐng)域進(jìn)入正常運(yùn)營(yíng)的軌道。這究竟是為什么?近段時(shí)間里,我對(duì)這些個(gè)問(wèn)題有些許思考。接下來(lái)談到的內(nèi)容,雖然有一些純屬個(gè)人的見(jiàn)解,但更多的是在綜合眾多行業(yè)人士觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,做的更為系統(tǒng)的梳理分析與展現(xiàn)。
一、需求:方向
受西方營(yíng)銷(xiāo)理論體系的影響,我們?cè)诳紤]市場(chǎng)需求時(shí),養(yǎng)成了一種習(xí)慣或者叫思維定式,那就是從最終端的消費(fèi)者需求來(lái)出發(fā)。這從理論上來(lái)講沒(méi)錯(cuò),但從實(shí)際操作層面來(lái)分析,對(duì)很多行業(yè)和企業(yè)來(lái)說(shuō),卻并非真理,尤其在當(dāng)今之中國(guó)之市場(chǎng)環(huán)境下。我們常常說(shuō)在中國(guó)弄事要講國(guó)情,這里講究的是中國(guó)特色,因此不排除部分行業(yè)、企業(yè)或產(chǎn)品的存在并非是以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為前提的,雖然這多少會(huì)讓我們這些國(guó)民覺(jué)得難過(guò),但沒(méi)辦法,這就是國(guó)情——套用現(xiàn)在一句很流行的話:你信不信,反正我信了。
顯然我們?cè)诜治鲂枨蟮倪@個(gè)問(wèn)題上欠深入考慮:一是對(duì)于市場(chǎng)的理解,至少市場(chǎng)跟我們所認(rèn)為的消費(fèi)者群體不能完全劃等號(hào);二是行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展成熟度,因?yàn)槭袌?chǎng)需求理論只有在越成熟的行業(yè)和企業(yè)里才越顯得具有價(jià)值,而恰恰中國(guó)是個(gè)不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,可我們所運(yùn)用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)卻全是從成熟的西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體中拿來(lái)的。很多時(shí)候別說(shuō)老外看不懂中國(guó),就連我們自己也并不一定能看懂。我們還身處一個(gè)不成熟不穩(wěn)定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,市場(chǎng)的規(guī)則及發(fā)展規(guī)律尚未完全形成和體現(xiàn),因此這要求我們要以更客觀和實(shí)際的眼光來(lái)看待中國(guó)的市場(chǎng)、中國(guó)的需求。
比如雖說(shuō)去年中國(guó)涂料總產(chǎn)量已經(jīng)居世界第一,然而人均涂料使用量依舊很低,消費(fèi)者對(duì)涂料的產(chǎn)品性能也是知之甚少,對(duì)于水性涂料的了解就更少了。比如時(shí)下中國(guó)的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí),還不會(huì)理性和專(zhuān)業(yè)到將“家具選用的是何種涂料以及涂料環(huán)保不環(huán)保”這樣的需求作為影響購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素,因?yàn)橄M(fèi)者根本就不清楚什么水性家具漆與油性家具漆,更不用說(shuō)二者相比有什么優(yōu)勢(shì)或差異,種種原因?qū)е滤麄兏嗟闹荒苋リP(guān)注看得見(jiàn)的部分。
就目前來(lái)看,涂料企業(yè)在看待水性木器漆的市場(chǎng)推廣問(wèn)題時(shí),都是一廂情愿的從自我企業(yè)個(gè)體的角度來(lái)出發(fā),期待通過(guò)這支產(chǎn)品來(lái)直接與消費(fèi)者建立溝通。很顯然,這是不系統(tǒng)、割裂、靜止的思維體現(xiàn),因?yàn)槿魏我粋(gè)產(chǎn)品的發(fā)展要形成一個(gè)市場(chǎng),前提是必須要有支撐這個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈條的存在,比如涂料產(chǎn)品,其產(chǎn)業(yè)鏈條就應(yīng)當(dāng)是能源企業(yè)、化工原料商、涂料企業(yè)、渠道商(包括政府和媒體)及消費(fèi)者所構(gòu)成。只有當(dāng)產(chǎn)品的發(fā)展符合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條(理論上主要是消費(fèi)者)一致的發(fā)展需求時(shí),基于這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈條才可能得以形成,這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展才可能形成一個(gè)市場(chǎng)。否則,任何單一環(huán)節(jié)單一企業(yè)的努力,都不足以推動(dòng)這個(gè)產(chǎn)品的快速發(fā)展。
因此,我們?cè)诳创我划a(chǎn)品的市場(chǎng)需求(發(fā)展前景)時(shí),都必須要在考量國(guó)情的前提下,站在行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度來(lái)進(jìn)行分析評(píng)判。
二、產(chǎn)品:根基
我一直認(rèn)為行業(yè)推廣者們都是很理想化的去看待水性木器漆本身的,但常識(shí)告訴我們,如果一個(gè)東西太美了,結(jié)果往往會(huì)經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)。曇花一現(xiàn)的完美太多,但企業(yè)需要的不是曇花一現(xiàn),我們現(xiàn)在都在提民族品牌,都在提百年企業(yè)。因此,這就提醒我們這些做企業(yè)的,一定要能夠客觀的看待產(chǎn)品的屬性,就像看待企業(yè)的特征一樣——任何企業(yè)都不是完美的,都會(huì)存在問(wèn)題,這是客觀存在的事實(shí),是市場(chǎng)及社會(huì)之所以發(fā)展前進(jìn)的動(dòng)力所在。
那么水性木器漆這個(gè)產(chǎn)品的屬性究竟是什么?是環(huán)保性能,還是功能性,還是二者兼有?它是要做油性的替代品,還是作為一種新的市場(chǎng)選擇?這顯然是最基本的問(wèn)題,但卻決定了日后我們?nèi)绾慰创屯茝V它的思路,一定程度上也影響著它在中國(guó)的發(fā)展作為。顯而易見(jiàn),我們是希望它既有絕對(duì)的環(huán)保性能,又能達(dá)到油性的功能性和容易應(yīng)用性的。但就目前來(lái)看,一是技術(shù)層面尚不能完全實(shí)現(xiàn),二是過(guò)往推廣歷史與經(jīng)驗(yàn)也不支持這樣的認(rèn)識(shí),三是前面說(shuō)了,如果水性木器漆是如此完美的話,那么它極有可能是不具備普遍的市場(chǎng)推廣價(jià)值的。
因此,可以確切的說(shuō)行業(yè)對(duì)于水性木器漆的產(chǎn)品定位是不準(zhǔn)確的,推廣者們希望它能成為油性的替代者,可實(shí)際上無(wú)論從環(huán)保性能、功能及應(yīng)用性,它都不足以對(duì)油性產(chǎn)品形成足夠有說(shuō)服力的替代。比如雖說(shuō)國(guó)家對(duì)于油性有“有害物質(zhì)限量”的標(biāo)準(zhǔn),但水性木器漆也并不完全等于“無(wú)害”,有害與無(wú)害只是介乎于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下的相對(duì)概念,世界上沒(méi)有絕對(duì)有害或者無(wú)害的東西,我們要?jiǎng)討B(tài)、多維的來(lái)看待有害二字。我認(rèn)為替代油性的定位不但模糊了市場(chǎng)的認(rèn)識(shí),不但偏離了水性木器漆的本質(zhì)價(jià)值,更是對(duì)水性木器漆的市場(chǎng)需求形成進(jìn)行了誤導(dǎo),對(duì)其推廣造成了不必要的阻礙。
有一段時(shí)間里,行業(yè)媒體和部分企業(yè)曾鼓吹“水性木器漆在國(guó)外是占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的”這一觀點(diǎn)。我一直對(duì)這樣的論調(diào)很是不解,一來(lái)國(guó)內(nèi)外國(guó)情與文化差異太大,可比性不強(qiáng);二者中國(guó)是全球家具生產(chǎn)的基地,而水性木器漆至今在中國(guó)木器涂料市場(chǎng)中的占比都還不到5%;三者據(jù)我與到國(guó)外考察過(guò)的行業(yè)人士溝通,他們給出的答案也并不支持這樣的觀點(diǎn)。因此,真不知道這樣的論斷是怎么來(lái)的,應(yīng)該說(shuō)部分企業(yè)和媒體在水性木器漆的推廣宣傳上是不負(fù)責(zé)任的,以至于起到了越推越忙的作用。
兩年前我也曾看到過(guò)一個(gè)國(guó)外知名涂料品牌對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告,報(bào)告預(yù)判中國(guó)的水性木器漆會(huì)在2013年左右來(lái)到井噴期,可就現(xiàn)在的情形來(lái)看,這樣的預(yù)判顯然是言過(guò)其實(shí)的誤判。水性木器漆的細(xì)分市場(chǎng)確實(shí)已經(jīng)出現(xiàn),但卻并不是基于油性替代者定位的井噴式增長(zhǎng),至少未來(lái)三五年不是。創(chuàng)新的概念雖好,但卻支撐不起一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展,真實(shí)的市場(chǎng)需求還是需要產(chǎn)品去支撐的。
三、推廣:途徑
對(duì)于水性木器漆在中國(guó)的“推廣乏力”,坊間一直存有各種說(shuō)法。比如中國(guó)消費(fèi)者因?yàn)槲幕鴮?duì)漆膜要求高;施工者對(duì)水性技術(shù)不了解;水性涂料價(jià)格過(guò)高;水性產(chǎn)品品質(zhì)不夠;等等。我認(rèn)為這些說(shuō)法有些是想當(dāng)然的推理,有些雖然有一定的合理性,但其實(shí)都只是表象而非實(shí)質(zhì)。
水性木器漆的推廣乏力,究其原因,不是單純的推廣方法的問(wèn)題,而是由于對(duì)需求和產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不清,而導(dǎo)致我們忽略了對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈(政府、原料商、涂料企業(yè)、媒介、家具企業(yè)、消費(fèi)者)的行為審視。就是說(shuō),推廣者并沒(méi)有從整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題,而只是在考慮如何最大化的實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人的利益。因此,支撐水性木器漆發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈條始終未能形成,這是導(dǎo)致水性木器漆的整體發(fā)展始終到不了火候,任憑如何推廣就是熱不起來(lái)的根本原因。而通過(guò)極少數(shù)涂料企業(yè)以熱臉貼到冷屁股上的方式來(lái)激發(fā)市場(chǎng),這對(duì)于推廣者來(lái)說(shuō)自然是難受、代價(jià)巨大和不可取的。壓力美、水性漆寶以及嘉寶莉的前車(chē)之鑒,尤為值得后知后覺(jué)者吸取。
1、政府
水性木器漆在中國(guó)發(fā)展遇到的首要問(wèn)題,就是所需要的外部條件不足,也即前面所談的國(guó)情特色。比如法規(guī)不全和標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低,尤其是缺乏關(guān)于VOC 的立法。雖說(shuō)現(xiàn)在的政策已經(jīng)完全傾向水性涂料的發(fā)展,行業(yè)水性化的趨勢(shì)是不可避免的,但作為重要的有關(guān)VOC排放標(biāo)準(zhǔn)的立法還處于空白狀態(tài),這使得油性涂料有充分的立足空間。而水性涂料被迫與油性競(jìng)爭(zhēng),在性?xún)r(jià)比上自然處于劣勢(shì)。
當(dāng)然,對(duì)于政府為何不完善立法,想必政府也有自己的考慮和煩惱。雖然政府難免會(huì)維護(hù)部分既得利益者,但我相信政府要比我們更趨于理性,必然會(huì)從產(chǎn)業(yè)的高度來(lái)看問(wèn)題。再者,趨勢(shì)畢竟只是趨勢(shì),政策畢竟是政策,現(xiàn)在的政策更多是指導(dǎo)性而非強(qiáng)制性的,加之各地的執(zhí)行也有限。
因此,我認(rèn)為在法規(guī)和涂裝消費(fèi)行為(接下來(lái)會(huì)談到)沒(méi)有改變之前,水性木器漆在中國(guó)市場(chǎng)很難有大作為,涂料界不少自以為專(zhuān)家的家們?cè)谇Ш羧f(wàn)喚而不露面的水性木器漆“拐點(diǎn)”也恐將難以到來(lái)。
2、原料商
中國(guó)水性涂料起步相對(duì)油性更晚,本土涂料企業(yè)的規(guī)模實(shí)力也相對(duì)較小,因此在水性涂料技術(shù)研發(fā)方面的能力極為薄弱。這導(dǎo)致雖然水性木器漆在實(shí)際應(yīng)用上已經(jīng)完全沒(méi)有問(wèn)題,但在技術(shù)性能上與油性相比差距尚大。并且,水性木器涂料的核心技術(shù)大部分都被外資涂料企業(yè)所掌握,想必他們?yōu)榱死娴母蠡,也不?huì)愿意無(wú)償?shù)姆窒硭麄兊乃酝苛霞夹g(shù)。
另外一個(gè)關(guān)鍵的因素是,與水性木器涂料研發(fā)、制造及涂裝應(yīng)用相配套的涂裝設(shè)備及技術(shù)也是影響木器涂料水性化發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素,比如家具涂料一般都為工廠化涂裝,對(duì)涂裝設(shè)備要求很高。
3、涂料企業(yè)
應(yīng)該說(shuō)整個(gè)行業(yè)是認(rèn)識(shí)到了水性化趨勢(shì)的,但顯然我們總不可能為了明天而不管今天,因?yàn)槿绻疫^(guò)不好今天,又何談明天的趨勢(shì)。
不過(guò),還是有一些企業(yè)希望借助水性木器漆來(lái)打破格局或者更上一層樓,比如先期的亞力美、漆寶,以及后來(lái)的嘉寶莉和現(xiàn)在的美涂士等。在具體推廣策略上,大家也是各顯神通,比如有的是以廣告的力量來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)行為的改變、有的希望從改變施工者入手(如嘉寶莉)、有的從市場(chǎng)細(xì)分入手(如嘉寶莉、華潤(rùn)等力推兒童水性木器漆)、有的通過(guò)產(chǎn)品的多功能化定位入手(如千色花的 mp7),有的則通過(guò)公關(guān)軟文的方式(如美涂士);有的則通過(guò)家裝公司渠道(如都芳);等等。應(yīng)當(dāng)說(shuō),推廣的手段不少,力度也不小,時(shí)間也不短,但收效卻始終不大。前面說(shuō)了,水性木器漆在中國(guó)木器涂料市場(chǎng)的占比還不到5%,家裝用水性木器漆在整個(gè)家裝木器涂料的市場(chǎng)占比應(yīng)該更小,估計(jì)不到1%。
從現(xiàn)實(shí)利益角度開(kāi)看,中國(guó)本土的主流涂料企業(yè)都是以油性打天下,企業(yè)的利潤(rùn)支撐點(diǎn)在這上面。而且油性涂料市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟,這些企業(yè)也必然會(huì)竭力的維護(hù)自己的市場(chǎng)地位。因此要實(shí)現(xiàn)從油到水的轉(zhuǎn)變,遠(yuǎn)不只是產(chǎn)品轉(zhuǎn)變那么簡(jiǎn)單,而必將涉及到整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的改變。我們先不說(shuō)這一轉(zhuǎn)變會(huì)產(chǎn)生多少的成本費(fèi)用,更為重要的是可能會(huì)面臨諸多不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。加之由于本文整個(gè)上述分析之種種原因存在,致使水性木器漆的市場(chǎng)需求也一直不夠強(qiáng)烈,而感覺(jué)油性也還遠(yuǎn)沒(méi)到山窮水盡的地步,這一定程度上也讓涂料企業(yè)對(duì)于水性木器漆的技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)推廣缺乏足夠的動(dòng)力。
與其為不知道的明天去拼殺,還不如維持現(xiàn)有的格局與既得利益,因?yàn)樽兓陀酗L(fēng)險(xiǎn)。于是,中國(guó)本土涂料行業(yè)在對(duì)待水性木器漆的市場(chǎng)推廣上選擇了一條緩緩而行的道路,他們更希望將油性的利益最大化——不少本土主流涂料企業(yè)口口聲聲說(shuō)要大力推廣水性木器漆,這難免給人感覺(jué)有點(diǎn)“吃著現(xiàn)成鍋里的看著未來(lái)碗里的——坐著說(shuō)話不腰疼”的味道。
4、木器家具企業(yè)
從家具企業(yè)方面分析:一是中國(guó)家具一直以廉價(jià)而“聞名”世界,而水性涂料相比油性成本要高很多,如果家具企業(yè)選擇水性,這從某種程度上來(lái)說(shuō)無(wú)疑是在縮減自己的利潤(rùn)空間,因此在油性涂料還能被接受的時(shí)候,大部分家具企業(yè)不會(huì)主動(dòng)選擇水性涂料。二是家具涂料一般都為工廠化涂裝,對(duì)涂裝設(shè)備及工藝要求較高,采納了水性,這就意味著原有基于油性系統(tǒng)的退出。因此,跟涂料企業(yè)一樣,家具企業(yè)要實(shí)現(xiàn)從油到水的轉(zhuǎn)變,也不僅僅只是產(chǎn)品轉(zhuǎn)變那么簡(jiǎn)單,這其中自然會(huì)產(chǎn)生很多費(fèi)用,并且也會(huì)同樣面臨一些不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn),這些都是家具企業(yè)不情愿接受的。其三,目前中國(guó)的消費(fèi)者在挑選家具時(shí),對(duì)于家具的環(huán)保要求還不夠苛刻,對(duì)家具涂料的環(huán)保性能了解的極少,他們往往更關(guān)注于看得見(jiàn)或感受得到的部分,也就是說(shuō)中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)于家具涂料的消費(fèi)更多的還是停留在藥品而非保健品的層面。
因此,中國(guó)的家具企業(yè)們也似乎樂(lè)于油性這樣的情況,從某種程度來(lái)講,他們也會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)利益的最大化而堅(jiān)持油性,不到萬(wàn)不得已,不會(huì)為了所謂的趨勢(shì)而趨勢(shì)。
5、媒介
現(xiàn)在媒介的商業(yè)化特征極為過(guò)頭,很多都是有錢(qián)就可以上,跟古代較為流行的買(mǎi)兇傷人有類(lèi)似之處。再者涂料行業(yè)的媒體本身就很不成熟,比如按理說(shuō)行業(yè)媒體的作用應(yīng)定位在影響政府的決策和跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通(激發(fā)消費(fèi)需求)上,可我們的涂料行業(yè)還沒(méi)有出現(xiàn)這樣的媒體。我們的媒體只作用于我們自己,定位很有限,除了給予我們自我安慰式的信心,剩下的基本就是毫無(wú)價(jià)值的信息堆砌。
當(dāng)然,媒體也有產(chǎn)生正面效應(yīng)的時(shí)候。比如現(xiàn)在有不少媒體在以“丑化“油性產(chǎn)品的方式來(lái)宣傳水性,以及從各類(lèi)代表民意的綜合媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)水性涂料的態(tài)度來(lái)看,他們都是普遍認(rèn)同的。這些都是積極的作用。
6、消費(fèi)者
時(shí)下各式各樣調(diào)查都表明從消費(fèi)者自身的角度來(lái)說(shuō),他們對(duì)環(huán)保最為重視?墒俏覀兘(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者不一定言行一致。如果中國(guó)的消費(fèi)者真將環(huán)保放首位的話,那么水性木器涂料也就不會(huì)像現(xiàn)在這樣幾蹶下來(lái)都不振了,或者說(shuō)這表明消費(fèi)者認(rèn)為油性也是夠環(huán)保的,或者油性的綜合表現(xiàn)要明顯強(qiáng)于水性。
而即便沒(méi)有上述1到5群體的共同推動(dòng),強(qiáng)勁的消費(fèi)需求也可以成為市場(chǎng)快速發(fā)展的動(dòng)力。但是,由于中國(guó)消費(fèi)者不需要自己動(dòng)手涂裝,這個(gè)和歐美不少消費(fèi)者明顯的消費(fèi)差異,造了二者對(duì)水性木器漆需求的較大差異。在中國(guó)通過(guò)第三方涂裝的前提下,消費(fèi)行為人和產(chǎn)品收益人相分離。用一句簡(jiǎn)單的話說(shuō),就是花錢(qián)的不得好處,因?yàn)椴捎盟阅酒髌岬淖畲笫找嫒耸峭垦b的操作者。
許多關(guān)于水性木器漆的分析都宣稱(chēng)中國(guó)消費(fèi)者比西方消費(fèi)者更注重漆膜性能,這沒(méi)有錯(cuò),但是也并不正確。因?yàn)樗阅酒髌犭m然相比油性之性能有所欠缺,但從我的認(rèn)識(shí)來(lái)看,它完全可以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)漆膜的一般性要求。而最基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論告訴我們,每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)理性的經(jīng)濟(jì)單體,目的是最大化實(shí)現(xiàn)自己的利益,如果涂裝需要自己動(dòng)手,消費(fèi)者就必然會(huì)在價(jià)格、性能和涂裝的危害這三者間做一個(gè)均衡,找到一個(gè)對(duì)自己最有利的點(diǎn)。反之,如果消費(fèi)者無(wú)需關(guān)注涂裝對(duì)自己的危害,那么他勢(shì)必將環(huán)保因素放在價(jià)格與性能之后來(lái)進(jìn)行考量,就是說(shuō)他會(huì)很自然的更關(guān)注價(jià)格和性能,而恰恰水性木器漆在這兩方面并不占優(yōu)勢(shì)。
最后,總的來(lái)說(shuō),由于行業(yè)對(duì)水性木器漆的市場(chǎng)需求與產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足、內(nèi)外兩方面環(huán)境的動(dòng)力缺少以及狹隘的市場(chǎng)推廣思維,導(dǎo)致我們?cè)谶@個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)行動(dòng)上,一直是在用著一些不恰當(dāng)?shù)姆绞阶鲋_的事情。而如果我們不能真正搞明白水性木器漆的推廣究竟意味著什么的話,其在中國(guó)市場(chǎng)這種“雷聲大雨點(diǎn)小”的局面,將繼續(xù)在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的短期內(nèi)無(wú)法得到根本性改變。