德國管理大師赫爾曼·西蒙曾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表論文稱，在德國和一些國家，占據(jù)出口主要位置的不是某些大企業(yè)，而是眾多不怎么出名、卻在本行業(yè)擁有市場壟斷地位的中小企業(yè)，它們是一群“隱形冠軍”。其著作《隱形冠軍：誰是全球最優(yōu)秀的公司》中列出了450多家德國的“隱形冠軍”企業(yè)，如今，名單上的企業(yè)已增加到1400家。德國中小企業(yè)是如何成為“隱形冠軍”的？記者為此深入德國政府機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)單位和中小企業(yè)進(jìn)行了采訪。
危機(jī)后，競爭力更強(qiáng)了
日常運營，依靠不尋常的常識
德國著名中小企業(yè)研究專家、柏林經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授貝恩德·費諾爾對本報記者說，德國這些隱形冠軍運營沒什么秘訣，靠的是不尋常的常識。這些常識為人熟知，比如不懈追求改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和工藝流程，通過創(chuàng)新創(chuàng)造客戶價值，堅持長期戰(zhàn)略等。但是這些常識又往往被忽略。他認(rèn)為，這同德國的文化歷史有一定關(guān)聯(lián)，但最關(guān)鍵的還是中小企業(yè)的特質(zhì)。因為它們小，所以必須尋找特定的市場定位并且占據(jù)壟斷地位。德國的勞動力成本高，必須不斷改進(jìn)運營效率。因為多數(shù)中小企業(yè)是家族所有，它們能制訂長期戰(zhàn)略，不受股市波動的影響。70%的中小企業(yè)隱形冠軍在農(nóng)村，企業(yè)老板同工人“抬頭不見低頭見”，企業(yè)同員工、供應(yīng)商和本地區(qū)建立了長期穩(wěn)定關(guān)系。
費諾爾10年前開始研究中小企業(yè)，當(dāng)時德國因為結(jié)構(gòu)改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展遲滯而被稱為“歐洲病夫”。他試圖從德國企業(yè)的優(yōu)勢中尋找反證，以出口為導(dǎo)向的中小型制造企業(yè)成為他的研究重點。費諾爾對赫爾曼·西蒙最初列舉的450家中小企業(yè)進(jìn)行了跟蹤研究。這些中小企業(yè)從1994年到2004年的銷售額平均增長率高于德國經(jīng)濟(jì)2.7％增長率，也高于德國法蘭克福股市DAX指數(shù)構(gòu)成中最大30家企業(yè)3.9%的增長率。82%的企業(yè)維持或者擴(kuò)大了在各自領(lǐng)域的全球領(lǐng)先地位，只有不到6%的企業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)營困難。
費諾爾列舉了德國隱形冠軍的一些特征。首先，大多數(shù)企業(yè)是家族私有，但60%的家族企業(yè)聘用專業(yè)人士來管理日常業(yè)務(wù)。這一比例幾乎是美國、英國和法國家族企業(yè)的兩倍。這樣它們將家族私有同專業(yè)管理結(jié)合了起來。其次，它們是創(chuàng)新“發(fā)動機(jī)”。根據(jù)費諾爾的研究，德國優(yōu)秀中小企業(yè)研發(fā)經(jīng)費占銷售額的比例是其它國家相應(yīng)企業(yè)的兩倍。再次，德國的中小企業(yè)努力在全球建立自己的銷售和配送網(wǎng)絡(luò)，這有助于它們理解消費者的需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
政策規(guī)劃，提供優(yōu)越創(chuàng)新環(huán)境
勃蘭登堡州與柏林相鄰，該州經(jīng)濟(jì)發(fā)展局國際部副主任溫凱迪對本報記者表示，由于勃蘭登堡州針對中小企業(yè)推出了一整套經(jīng)濟(jì)政策和勞工政策，為中小企業(yè)提供了優(yōu)越的創(chuàng)新環(huán)境，歐盟授予勃蘭登堡州“2011年歐洲創(chuàng)新地區(qū)”的稱號。
勃蘭登堡州政府實施的扶植中小企業(yè)政策，共分七個大項，共68條。包括以中小企業(yè)為重點、技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)�，F(xiàn)代化改造、國際化、扶植創(chuàng)業(yè)、培養(yǎng)企業(yè)家精神、工人技術(shù)培訓(xùn)等。其中一些措施在德國是獨一無二的，比如為了加強(qiáng)企業(yè)同大學(xué)的交流，特意修改了相關(guān)法律。根據(jù)德國法律規(guī)定，應(yīng)用科學(xué)類大學(xué)的教授每周必須授課18小時，但在勃蘭登堡州被減到9個小時，以便大學(xué)教授們有足夠時間深入廠礦企業(yè)，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
勃蘭登堡州還針對瀕臨破產(chǎn)的中小企業(yè)推出“第二次機(jī)會”計劃，州政府與擔(dān)保銀行、投資銀行等組成觀察團(tuán)，協(xié)助企業(yè)申請破產(chǎn)重組，必要時動用州政府資金給予貸款，防止工廠關(guān)閉和解雇工人。
在聯(lián)邦政府層面，德國經(jīng)濟(jì)部推出了《以中小企業(yè)為基礎(chǔ)》的一整套政策，在支持創(chuàng)新、保障專業(yè)人才、企業(yè)成立與交接、尋找國外市場發(fā)展機(jī)會、提供資金支持、提高資源利用效率、減少行政手續(xù)等方面為中小企業(yè)發(fā)展提供支持。2011年，在德國成立一家中小企業(yè)平均需要4.8天，費用180歐元，這兩項指標(biāo)還不到歐盟平均水平的一半。
訂單減少，但研發(fā)并沒有停止
德國波恩中小企業(yè)研究所專家米夏埃爾·霍爾茨認(rèn)為，德國中小企業(yè)的成功應(yīng)歸功于對專業(yè)人才的重視。國際金融危機(jī)爆發(fā)后，2009年德國國內(nèi)生產(chǎn)總值下降了4.7%，為戰(zhàn)后德國經(jīng)濟(jì)最大降幅。受出口需求下降影響，工業(yè)和工業(yè)服務(wù)領(lǐng)域受打擊尤為嚴(yán)重，出口同比下滑20%。根據(jù)以往的經(jīng)驗，這意味著德國要損失120萬個工作崗位。然而2009年德國的失業(yè)率相較上一年并未上升�；魻柎膹�(qiáng)調(diào)，很多企業(yè)堅持保留自己的專業(yè)人才，起到了十分關(guān)鍵的作用。
霍爾茨說，德國擁有重視研發(fā)的企業(yè)文化，65%的中小企業(yè)參與研發(fā)活動，40%的中小企業(yè)有專門的研發(fā)部門，比例均為歐洲最高。在金融危機(jī)期間，德國企業(yè)采取短時工作制和靈活工作制，鼓勵員工參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多的知識和技能。在訂單減少的時候，企業(yè)的研發(fā)并沒有停止。危機(jī)過后，德國企業(yè)一方面擁有了專業(yè)水平更高的員工，另一方面有了新的產(chǎn)品，為他們迅速重新占領(lǐng)市場奠定了良好基礎(chǔ)。
霍爾茨認(rèn)為德國目前面臨著專業(yè)人才短缺的挑戰(zhàn)。由于人口出生率多年來處于下降趨勢，德國一個新的發(fā)展趨勢是企業(yè)與學(xué)校緊密牽手。企業(yè)去學(xué)校推介自己的崗位，吸引學(xué)生到自己的企業(yè)中來。費諾爾指出，人口下降使企業(yè)能夠雇傭的工程師、科學(xué)家和技術(shù)工人越來越少。此外，德國中小企業(yè)還面臨其它挑戰(zhàn)，如特定市場萎縮甚至消失的威脅，這方面印刷機(jī)是個例子，所以中小企業(yè)需要制訂后備戰(zhàn)略，并尋求新的市場。
緊跟市場，快速靈活調(diào)整方向
勃蘭登堡州拉藤瑙市負(fù)責(zé)財政和經(jīng)濟(jì)的副市長諾伯特·海澤告訴本報記者，中小企業(yè)的規(guī)模決定了可以快速靈活地調(diào)整方向，對市場的變化做出迅速的反應(yīng)。但與大企業(yè)相比，中小企業(yè)無法投入大量資金進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，無法推行全球化的市場營銷。不過，這些不利因素可以通過其他方式得到彌補。他舉例說，現(xiàn)在拉藤瑙的光學(xué)企業(yè)去參加國際眼鏡行業(yè)展會不再是每個企業(yè)單獨參展，而是五六家企業(yè)聯(lián)合起來參展，費用由大家分?jǐn)偂＿@一方面降低了企業(yè)的成本，另一方面也增強(qiáng)了影響力。
德國復(fù)興信貸銀行的統(tǒng)計顯示，雖然在國際金融危機(jī)期間，很多中小企業(yè)的銷售額都出現(xiàn)下滑，但它們采取各種辦法穩(wěn)定了營業(yè)狀況。2009年，它們的銷售額平均下跌6.2%，但緊接著第二年增長了6.7%，高于2005年至2010年的平均水平。從2008年到2009年，中小企業(yè)平均資本充足率反而上升了8%。
45.8%的德國中小企業(yè)在接受調(diào)查時表示，危機(jī)后它們的競爭力更強(qiáng)了。去年7月的另一項調(diào)查則顯示，德國中小企業(yè)對未來充滿樂觀，并準(zhǔn)備在今后一年里投資1450億歐元購買高質(zhì)量制造設(shè)備、企業(yè)用車或IT設(shè)備。
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德國對中小企業(yè)的定義：
雇傭員工人數(shù)少于500人，年銷售不超過5000萬歐元。
德國目前有380萬家中小企業(yè)，雇用員工2820萬人。按企業(yè)數(shù)量算，中小企業(yè)占德國所有企業(yè)的99.96%，雇工人數(shù)占70%。中小企業(yè)中有35%的企業(yè)為員工不到10人的“微小企業(yè)”。
3/4的中小企業(yè)在服務(wù)行業(yè)，只有8%的中小企業(yè)從事制造業(yè)。
接近一半的中小企業(yè)靠自身資金運轉(zhuǎn)，約27%的中小企業(yè)依賴銀行貸款。德國復(fù)興信貸銀行是中小企業(yè)最大的外部資金來源，2009年向中小企業(yè)提供了238億歐元貸款。
聯(lián)手高校，穩(wěn)步發(fā)展
奧斯特公司位于柏林以西70公里的拉藤瑙市工業(yè)園區(qū)，是一家生產(chǎn)人工髖關(guān)節(jié)和人工膝關(guān)節(jié)的中型企業(yè)。日前，在負(fù)責(zé)銷售的溫特爾菲爾德女士陪同下，記者參觀了加工生產(chǎn)線。
奧斯特公司主要有兩個大車間。車間門口兩邊整齊碼放著原材料，有不銹鋼、塑料以及其他復(fù)合材料。廠房內(nèi)擺放著兩大排各種機(jī)器。溫特爾菲爾德說，奧斯特公司180多名員工，絕大多數(shù)來自本地。
在打磨車間，工人巴呂演示了自己的拿手活——把零件表面拋光。他往轉(zhuǎn)動的“砂輪”上抹上一種涂層，然后把零件靠在上面打磨，然后再換到旁邊一個“砂輪”上，重復(fù)同樣的工序。其實這些都不是砂輪，而是用某種很軟的材料制成的輪子，這樣才能使零件表面成為亮色。
溫特爾菲爾德女士說，奧斯特公司的獨特優(yōu)勢是能從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)直到醫(yī)療許可申請的一條龍服務(wù)。奧斯特公司有自己的研發(fā)部門，共有10多名工程師。公司與德國的許多大學(xué)保持著合作關(guān)系，例如與馬格德堡大學(xué)在生產(chǎn)工藝方面開展合作，與柏林一家研究所在生物力學(xué)方面有合作。奧斯特曾于2004年獲得有德國中小企業(yè)“奧斯卡”美譽的奧斯卡·帕策爾特基金頒發(fā)的“中小企業(yè)大獎”，以獎勵該公司在產(chǎn)品創(chuàng)新方面取得的成就。溫特爾菲爾德說，她們公司的產(chǎn)品主要在德國國內(nèi)銷售，銷量穩(wěn)定。即使在金融危機(jī)期間，訂單也沒有減少。2010年，公司共銷售1.8萬套人工髖關(guān)節(jié)和1.6萬套人工膝關(guān)節(jié)。
該公司是一家家族企業(yè)，由維利·奧斯特于1937年創(chuàng)立，目前由第三代繼承人諾伯特·奧斯特經(jīng)營。負(fù)責(zé)市場銷售的董事斯特凡·東克告訴記者，公司面臨的主要挑戰(zhàn)是吸引和留住人才。通過與高校開展合作，一方面可以獲取最新技術(shù)和最新材料，另一方面也可以同大學(xué)生建立初步聯(lián)系，這已成為公司引進(jìn)人才的重要方式。東克說，他發(fā)現(xiàn)有越來越多的大學(xué)生主動選擇到他們這樣的中小企業(yè)工作。
“奧斯特公司產(chǎn)品這么好，為什么不設(shè)法海外擴(kuò)張呢？”針對記者的這個問題，東克回答說，企業(yè)國際化既是機(jī)遇，也有風(fēng)險。作為家族企業(yè)，奧斯特公司更希望保持中小企業(yè)的規(guī)模，為員工負(fù)責(zé)，為社會負(fù)責(zé)，一步步穩(wěn)定向前發(fā)展。他說，奧斯特公司雖然不急于開拓海外市場，但隨時關(guān)注著國際市場的最新動向，并通過創(chuàng)新保持自己的競爭力。
營造家庭般氛圍
德國昆侖涂料公司主要經(jīng)營木地板涂料，位于斯圖加特市的總部辦公樓除了擁有醒目的“KLUMPP（昆侖）”標(biāo)志外，看上去與一般德國家庭住房沒什么兩樣。邁進(jìn)面積不大的客廳，并沒有一般公司里的接待前臺，只是靠窗位置有張沙發(fā)，彩色琉璃窗上鑲著兩幅圖飾�！斑@是我父母兩個家族的標(biāo)志�！惫究偨�(jīng)理沃爾夫?qū)た寺∑詹┦扛嬖V記者。
客廳的墻壁上也像普通人家一樣掛著老照片�！斑@是我的爺爺，他1919年創(chuàng)建了這家公司。這張是當(dāng)年公司重要員工的合影�！蔽譅柗�?qū)枪镜牡谌^承人。他的兩個兒子都在昆侖公司工作，長子斯蒂芬即將接班。談起公司的發(fā)展歷程，沃爾夫?qū)咸喜唤^，臉上洋溢著驕傲和自信。
沃爾夫?qū)?976年從斯圖加特大學(xué)獲得化學(xué)博士后加入公司。當(dāng)時公司擁有15名員工，年銷售額為220萬馬克�！拔依米约旱幕瘜W(xué)知識，研發(fā)出了紫外光固化水性涂料。這在當(dāng)時是世界首家，現(xiàn)在這種技術(shù)仍在廣泛應(yīng)用�！笔褂眠@種涂料，昆侖公司解決了生產(chǎn)中易燃、氣味污染嚴(yán)重和干燥所需時間長等問題。在紫外線的照射下，涂料成分發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，幾秒鐘內(nèi)涂料便可固化。新技術(shù)當(dāng)時并未引起大多數(shù)歐洲木地板生產(chǎn)商的興趣，但對沃爾夫?qū)鶃碚f，這恰好是一個機(jī)遇，促使他將目光投向歐洲以外的市場。
1981年，沃爾夫?qū)隈R來西亞找到了合作伙伴，開拓東南亞市場。隨后，公司又先后推出具有極強(qiáng)附著力的水性底漆、高固底漆、耐磨的陶瓷底漆和耐刮的面漆等，抗水涂料、環(huán)保的紫外光固化涂料、防裂底漆、印刷涂飾技術(shù)也相繼問世。
在車間里，沃爾夫?qū)页鲆煌巴该魍苛�，并把它涂抹在木板上讓記者聞。記者沒有嗅到任何化學(xué)氣味�！八黔h(huán)保的，不含甲醛�！蔽譅柗�?qū)鶎⒛景宸胚M(jìn)一臺紫外光照射機(jī)，幾秒鐘后，木板從機(jī)器另一端出來。記者用手去摸，涂料已經(jīng)干燥，表面十分光滑。
在會議室里，沃爾夫?qū)亩䞍鹤影⒖巳麪柋砹艘淮筠镜匕鍢悠�，有的樣品上印刷著圖像和文字。沃爾夫?qū)榻B說，公司目前最先進(jìn)的技術(shù)之一，是在高密度板上印刷數(shù)字圖像，電腦上呈現(xiàn)的畫面都可以印刷，滿足客戶的個性化需求。
昆侖涂料還研發(fā)了3D印刷技術(shù)，在高密度板上呈現(xiàn)實木的紋理和質(zhì)感，看上去與實木幾乎一致，但更加堅固耐用。沃爾夫?qū)f，今年3月，昆侖涂料建在上海的工廠也將引入這種生產(chǎn)技術(shù)。
沃爾夫?qū)J(rèn)為，向?qū)I(yè)技術(shù)人員提出要求、提供支持，給他們培訓(xùn)的機(jī)會和事業(yè)發(fā)展空間，在員工間營造家庭般的氛圍，是留住專業(yè)技術(shù)人才的重要條件。他們公司很少有人辭職，基本上都是一輩子在這里工作，有些員工的父輩就是公司的老員工�！拔覀円恢眻猿窒缺ＷC公司利益，再考慮家族利益。目前，昆侖在海外所有分支的經(jīng)營全部依靠自有資金，公司整體的自有資金率也非常高。”
目前昆侖涂料公司在7個國家共擁有13家子公司，在世界各地?fù)碛?80名員工，年銷售額達(dá)4200萬歐元。他們每年生產(chǎn)超過8000萬平方米地板的表面涂料，在德國擁有90%市場份額，在整個歐盟的市場份額是50%。
“研發(fā)是企業(yè)的核心，目前公司從事與研發(fā)有關(guān)工作的員工占1/3�，F(xiàn)在競爭十分激烈，包括中國公司在內(nèi)的很多公司后起直追，只有不斷研發(fā)新的產(chǎn)品，才能在市場競爭中保持優(yōu)勢”，沃爾夫?qū)f。
國際回聲
隱形冠軍在全球化過程中勢頭不減。但是媒體、管理學(xué)專家和公眾往往忽略了它們。其實正是這些企業(yè)體現(xiàn)了在21世紀(jì)取得成功所需要的戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)方法。在傳統(tǒng)美德和合理的常識面前，最新的管理潮流、成功秘訣以及管理大師的教導(dǎo)都黯然失色。
——管理大師赫爾曼·西蒙
德國在汽車、機(jī)械、化工和電子工程方面的創(chuàng)新力很強(qiáng)，但這些領(lǐng)域未來增長空間有限。在信息通信技術(shù)、生物技術(shù)、醫(yī)療技術(shù)和知識密集型服務(wù)等高增長、高技術(shù)領(lǐng)域，德國的中小企業(yè)數(shù)量眾多。未來高度創(chuàng)新的中小企業(yè)可能會影響德國未來的經(jīng)濟(jì)增長。
——歐盟委員會發(fā)布的《德國中小企業(yè)與科學(xué)合作報告》
無論是作為能夠創(chuàng)新的分包商，還是特殊產(chǎn)品的供應(yīng)商，或者高技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)商，中小企業(yè)對德國在國際技術(shù)市場的成功發(fā)揮了至關(guān)重要作用。
——經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織
德國的中小企業(yè)通常依賴國內(nèi)穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)教授同公司技術(shù)人員并肩攻關(guān)，零件供應(yīng)商聚集在大制造商周圍。這種模式運轉(zhuǎn)良好，但在全球化帶來激烈競爭的大眾市場面前，它們也日益受到來自中國等新興市場國家的挑戰(zhàn)。
——英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志
將德國在世界上做大的是中小企業(yè)。他們是自由職業(yè)者，是手工業(yè)工人，是與地區(qū)緊密聯(lián)系的企業(yè)家。他們保證了“德國制造”能遠(yuǎn)在中國享有盛譽。
——德國中小企業(yè)維基網(wǎng)
忘掉熟悉的大品牌。德國經(jīng)濟(jì)是一群小企業(yè)撐起來的。
——《華爾街日報》