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轮胎出现了问题该如何¾l´æƒ?是消费者“ä‹É用ä¸å½“â€ï¼Œ˜q˜æ˜¯è½®èƒŽå˜åœ¨è´¨é‡é—®é¢˜?记者调查å‘玎ͼŒæ¶ˆè´¹è€…è´ä¹°çš„轮胎裂纹åQŒç»è½®èƒŽåŽ‚å®¶é‰´å®šéžè´¨é‡é—®é¢˜ï¼Œæ¶ˆè´¹è€…ç»´æƒèµ\途艰辛ã€?
å‰èƒŽåŒåŒå¼€è£‚ç©¶ç«Ÿå› ä¸ºå•¥
˜q‘æ—¥åQŒæ²ˆé˜›_¸‚民王先生一直在ä¸ÞZ»–æ–îC¹°çš„轮胎维æƒï¼Œå› 䨓(f¨´)轮胎的销售商家承诺的产å“ä¿è´¨æœŸé™˜q˜æ²¡æœ‰åˆ°åQŒè€Œä»–è´ä¹°çš„两个èžRå‰è½®å´å‡ºçŽîCº†é—®é¢˜ã€‚“我在沈阛_¸‚é“è¥¿åŒø™‚‡å·¥è¡—çš„ä¸€ä¸ªé—¨å¸‚æˆ¿é‡Œä¹°çš„ï¼Œè€æ¿å‘Šè¯‰æˆ‘ä¿3òq´æˆ–3万公里,我现在刚è·?个月åQŒæ‰5000公里åQŒä¸€å…׃¹°äº†ä¸¤æ ¹è½®èƒŽï¼Œå…¨è£‚¾U¹äº†ã€‚â€çŽ‹å…ˆç”Ÿä¸Žè½®èƒŽåº—æ²Ÿé€šäº†å‡ æ¬¡åQŒå¯¹æ–¹å‡è¡¨ç¤ºåQŒè½®èƒŽè´¨é‡æ²¡é—®é¢˜åQŒä¸èƒ½é€€æ¢è´§ã€?
王先生对商家解决问题的æ€åº¦å¾ˆä¸æ»¡æ„åQŒâ€œè½®èƒŽçš„è´¨é‡ç›´æŽ¥ä¸Žå®‰å…¨ç›¸å…»I¼Œè½®èƒŽå‡ºçŽ°è£‚çº¹åQŒç†åº”由商家承担责ä“Q。â€éšåŽï¼Œè®°è€…æ ¹æ®çŽ‹å…ˆç”Ÿæä¾›çš„电(sh¨´)è¯è”¾pÖMº†˜q™å®¶è½®èƒŽåº—的负责人,该负责äh¿UŽÍ¼Œâ€œä»–˜q™ä¸ªè½®èƒŽ¾l过鉴定åQŒè¯´æ˜¯è½®èƒŽèƒŽé¢è£‚å£å¤–伤䨓(f¨´)行驶ä¸åŽ‹åˆ°å¼‚ç‰©æ‰€è‡ß_(d¨¢)¼Œéžè½®èƒŽè´¨é‡é—®é¢˜ã€‚这报告和轮胎都在我˜q™å„¿å‘¢ï¼ŒæŠ¥å‘Šä¹Ÿæ˜¯æ£è§„的质‹‚€(g¨¨)报告åQŒä¸åœ¨ç†èµ”范围内åQŒæˆ‘ä¹Ÿæ˜¯æ— èƒ½ä¸ºåŠ›ã€‚â€?
按照轮胎店负责äh的说法,˜q™ä†¾è´¨æ£€æŠ¥å‘Šž®±æ˜¯ä»–们ä¸äºˆç†èµ”çš„è¯æ®ï¼Œå› 䨓(f¨´)˜q™äº›è½®èƒŽè£‚çº¹å®Œå…¨æ˜¯å› ä¸ºçŽ‹å…ˆç”Ÿâ€œä‹É用ä¸å½“â€é€ æˆçš„ã€?
如果王先生在行驶ä¸é€ æˆäº†è½®èƒŽå—æŸï¼Œä¸ÞZ»€ä¹ˆä¸¤ä¸ªèžRåŽèƒŽæ²¡æœ‰å‡ºçް˜q™æ ·çš„问题呢?“å‰è½®éƒ½˜q™æ ·åQŒè‚¯å®šæ˜¯¼‹Œåˆ°é©±åŠ¨è½®çš„è½®èƒŽåQŒèƒŽé¢åˆ’äº†ï¼Œä¸æ˜¯æ‰€æœ‰åœ°æ–šwƒ½è£‚é‚£¿Uå°èŠéº»å£ï¼Œž®±åƒåˆ€ç‰‡åˆ’的那¿Uå£å。â€é’ˆå¯¹è®°è€…çš„æé—®åQŒè½®èƒŽåº—è´Ÿè´£äººåšæŒè®¤ä¸ºï¼Œå› 䨓(f¨´)车å‰è½®æ˜¯é©±åŠ¨è½®ï¼Œæ‰€ä»¥æ‰ä¼?x¨¬)出现这æ ïL(f¨¥ng)š„问题ã€?
è´¨æ£€æŠ¥å‘Šå‡ø™‡ªè½®èƒŽåނ家
那么åQŒå•†å®¶æ‰‹ä¸çš„质检报告是从哪里æ¥çš„?˜q™å®¶è½®èƒŽåº—的负责人告诉记者,是轮胎厂家的售åŽäººå‘˜å‡ºå…·çš„ã€?
ä¸ÞZº†˜q›ä¸€æ¥æ ¸å®žæƒ…å†µï¼Œè®°è€…åˆæ‰‘Öˆ°äº†è½®èƒŽåŽ‚å®¶çš„å”®åŽäººå‘˜ã€‚“这个轮胎当时他们给我å‘ç…§ç‰‡äº†ï¼Œæˆ‘ä»¬ä¹Ÿçœ‹ç…§ç‰‡äº†ï¼Œä»–è¿™ä¸ªè½®èƒŽè¡¨é¢æœ‰ç‚¹è£‚¾U¹å˜›ã€‚æˆ‘ä»¬çœ‹å®Œï¼Œè®¤å®šæ˜¯ç”±äºŽè¡Œé©¶çš„è·¯å†µåŽŸå› å¯ÆD‡´çš„裂¾U¹ï¼Œä¸å±žäºŽè´¨é‡é—®é¢˜ï¼Œæ ÒŽ(gu¨©)®å›½å®¶çš„ç†èµ”办法,å’׃»¬ä¸èƒ½¾l™ä»–åšè¿™ä¸ªç†èµ”,所以就å‡ÞZº†å¼ è´¨‹‚€(g¨¨)报告。â€?
轮胎厂家售åŽäººå‘˜ä»¥è¿™¿Uæ–¹å¼é‰´å®šå¾—出的质釋‚€(g¨¨)‹¹‹æŠ¥å‘Šï¼Œæ˜¯å¦å…ähœ‰ä¸“业æ€?厂家出具自己家äñ”å“的质釋‚€(g¨¨)‹¹‹æŠ¥å‘Šï¼Œæ˜¯å¦å…ähœ‰å…¬æ£æ€?对于˜q™äº›é—®é¢˜åQŒè¯¥å”®åŽäººå‘˜òq¶ä¸å›žé¿ã€‚“这个是我们公å¸é‰´å®šçš„ï¼Œæ³•å¾‹ä¸æ˜¯è§„定了å—åQŒè°ä¸Õd¼ è°ä‹Dè¯ã€‚我们是éžå¸¸ä¸“业的,å—过˜q™æ–¹é¢çš„培è®åQŒæ‰€ä»¥è¯´˜q™ä¸ªä¸œè¥¿é‰´å®šå®Œäº†ž®±æ˜¯˜q™ä¹ˆä¸ªç»“果。如果消费者ä¸åŒæ„ä»–å¯ä»¥æ‰¾½W¬ä¸‰æ–¹ï¼Œä¸‰æ–¹é‰´å®šçœŸæ˜¯æˆ‘们责ä“Qçš„è¯åQŒæ‰€æœ‰çš„æŸå¤±æˆ‘ä»¬éƒ½ä¼š(x¨¬)赔给消费者的。â€?
想鉴定轮胎质é‡å¾ˆéš?
也就是说åQŒæ¶ˆè´¹è€…åªè¦æ‰¾åˆ°ç¬¬ä¸‰æ–¹æœºæž„é‰´å®šè½®èƒŽæ˜¯å¦æœ‰è´¨é‡é—®é¢˜å°±èƒ½å¾ˆå¿«å¼„清楚了,å¯äº‹æƒ…真的这么简å•å—?
记者咨询了辽å®çœè´¨é‡æŠ€æœ¯ç›‘ç£å±€ä»¥åŠ(qi¨¢ng)æ²ˆé˜³å¸‚è´¨é‡æŠ€æœ¯ç›‘ç£å±€åQŒè¢«å‘ŠçŸ¥åªæœ‰å›½å®¶Š™¡èƒ¶å?qi¨¢ng)äã^胶制å“è´¨é‡ç›‘ç£æ£€éªŒä¸å¿?以下½Ž€¿U°å›½å®¶æ©¡èƒ¶ä¸å¿?è¾½å®åˆ†ä¸å¿ƒæœ‰å¯èƒ½åšè¿™æ–šw¢çš„鉴定。但是,记者咨询了˜q™å®¶æœºæž„的负责ähåQŒå´å‘çŽ°æˆ‘çœæ ÒŽ(gu¨©)œ¬åšä¸äº†è¿™¾c»é‰´å®šã€‚“鉴定还åšä¸äº†ï¼ŒçŽ°åœ¨è½®èƒŽ˜q™ä¸€å—å§åQŒèƒ½é’ˆå¯¹å›½å®¶å¼ºåˆ¶æ ‡å‡†å¼€å±•检验的是新出厂的轮胎。就是å„大轮胎厂新出厂的轮胎都見‚€(g¨¨)éªŒï¼ŒæŒ‰ç…§å›½å®¶å¼ºåˆ¶æ ‡å‡†æ¥æ£€éªŒï¼Œç”¨è¿‡çš„å‡ºäº†é—®é¢˜é‰´å®šåŽŸå› è¿˜åšä¸äº†ã€‚â€å¯¹æ–¹è¡¨½Cºï¼Œ¾cÖM¼¼çš„轮胎鉴定工作,é’岛分ä¸å¿ƒå¯èƒ½ä¼š(x¨¬)åšï¼Œâ€œé’岛那家ä¸å¿ƒå¹´å¤´æ¯”较早åQŒä»–们在˜q™æ–¹é¢åš˜q‡ä¸€äº›å·¥ä½œã€‚东北这边能åšè½®èƒŽæ£€éªŒçš„ž®±æˆ‘们这åQŒä½†æ˜¯å¯¹ä½¿ç”¨˜q‡çš„轮胎‹‚€(g¨¨)验还没开展。â€?
˜q‘æ—¥åQŒå…¨å›?8个çœå¸‚消å对12家轮胎å“牌进行深度调查显½Cºï¼Œè½®èƒŽå”®åŽæ™®éå˜åœ¨è´¨ä¿æœŸé•¿çŸä¸ä¸€ã€ç†èµ”æ ‡å‡†ç›¸å·®å¤§½{‰é—®é¢˜ã€‚å—轮胎行业一贯沿è¢ä¸‹æ¥çš„行业惯例影å“åQŒå¤šæ•°æ¶ˆè´¹è€…出现维æƒçº ¾UøP¼Œéš¾èŽ·å¾—ç†èµ”ã€?
调查˜q˜æŒ‡å‡ºï¼Œè™½ç„¶ä¼ä¸šåˆ¶å®šäº†ç›¸å…³çš„ç†èµ”政ç–åQŒä½†åœ¨å®žé™…ç†èµ”ä¸åQŒæ¶ˆè´¹è€…获得厂家的赔å¿òq¶ä¸å®ÒŽ(gu¨©)˜“。有多年汽修从业¾l验的维修äh员高先生告诉记者,在自å·Þqš„从业生æ„Ó(d¨°ng)ä¸ï¼Œè½®èƒŽå› è´¨é‡é—®é¢˜è€ŒèŽ·èµ”çš„æ¡ˆä¾‹éžå¸¸ž®‘。许多èžRä¸Õdœ¨éé‡è½®èƒŽå‡ºçŽ°è´¨é‡é—®é¢˜æ—Óž¼Œä¸€äº›åނ商æ€ÀL˜¯ž®†â€œä‹É用ä¸å½“â€ä½œä¸ø™§„é¿æ³•律责ä»Èš„æŒ¡ç®ç‰Œã€‚对于普通消费者æ¥è¯ß_(d¨¢)¼Œæ‰¾æƒå¨çš„½W¬ä¸‰æ–ÒŽ(gu¨©)œºæž„检‹¹‹è€—时耗力åQŒè€Œä¸”¾l´æƒæˆæœ¬æžé«˜åQŒâ€œä‹Dè¯â€å¿…ç„¶æˆä¸ºéš¾ä»¥é€¾è¶Šçš„一é“åŽå„Ñ€?
çŽ‹å…ˆç”Ÿè¦æƒ›_¼„æ¸…æ¥šè½®èƒŽæ˜¯å¦æœ‰è´¨é‡é—®é¢˜ï¼Œä»–çš„¾l´æƒ˜q˜æœ‰å¾ˆé•¿çš„èµ\è¦èµ°ã€?
相关法规¾l†åˆ™¾~ºå¤±
è¾½å®ç™¾è”律师事务所律师王飞告诉记者,2013òq?0æœ?æ—¥è“væ£å¼å®žæ–½çš„《家用汽车äñ”å“ä¿®ç†ã€æ›´æ¢ã€é€€è´§è´£ä»»è§„定ã€?以下½Ž€¿U°ã€Šè§„定ã€?明确了家用汽车äñ”哿˜“æŸè€—零部äšg的三包责ä»Õdœ°ä½ã€‚轮胎也被纳入了16¿U易æŸé›¶éƒ¨äšgèŒƒå›´ã€‚åœ¨ã€Šè§„å®šã€‹ç¬¬äº”ç« â€œä¸‰åŒ…è´£ä» Z€ç¬¬åå…«æ¡ä¸æ˜Žç¡®è§„定åQšå®¶ç”¨æ±½è½¦äñ”å“的易æŸè€—零部äšg在其质é‡ä¿è¯æœŸå†…出现产å“è´¨é‡é—®é¢˜çš„,消费者å¯ä»¥é€‰æ‹©å…è´¹æ›´æ¢æ˜“æŸè€—零部äšg。易æŸè€—零部äšg的秾c»èŒƒå›´åŠ(qi¨¢ng)å…¶è´¨é‡ä¿è¯æœŸç”Þq”Ÿäº§è€…明½Cºåœ¨ä¸‰åŒ…å‡è¯ä¸Šã€‚ã€Šè§„å®šã€‹çš„å®žæ–½ä¸ø™½®èƒŽè¿™¿U易æŸè€—äñ”å“äínå—三包政½{–æä¾›äº†æ³•规与政½{–上的支æŒï¼Œä½†åœ¨å¸æ³•实践ä¸å¦‚何确定轮胎是å¦å‡ºçŽîCº†è´¨é‡é—®é¢˜æˆäº†æ¶ˆè´¹è€…ç»´æƒçš„é‡è¦é—®é¢˜ã€‚就目å‰è¡Œä¸šçš„æ™®éåšæ³•,å‡äØ“(f¨´)ž®†æ¶ˆè´¹è€…认为出现问题的轮胎åQŒäº¤ç”Þp½®èƒŽç”Ÿäº§åŽ‚å•†è¿›è¡Œé‰´å®šï¼Œä½†æ—¢å½“â€œè¿åŠ¨å‘˜â€ï¼Œåˆå½““è£åˆ¤å‘˜â€çš„轮胎生äñ”厂商¾l™å‡ºçš„é‰´å®šç»“è®ºå¾€å¾€æ— æ³•è®©ähä¿¡æœã€‚“这ž®×ƒ‹É《规定》ä¸å¯¹äºŽæ˜“æŸè€—零部äšg三包政ç–的实施处于尴ž®¬çš„境地åQŒå½’æ ¹ç»“åº•è¿˜æ˜¯æœ‰å…Ÿë€Šè§„å®šã€‹å®žæ–½ç»†åˆ™çš„¾~ºå¤±åQŒçŽ°ä»ŠäºŸå¾…å›½å®¶è´¨‹‚€(g¨¨)æ€Õd±€å‡ºå°ç›¸åº”çš„æ¡æ–‡ä¸Žå®žæ–½¾l†åˆ™åQŒå¯¹äºŽã€Šè§„å®šã€‹åœ¨å¸æ³•实践ä¸çš„应用予以明确的指引与ä¿éšœã€‚针对质é‡é‰´å®šæœºæž„缺失,轮胎生äñ”厂商质é‡é‰´å®š¾l“论难以æœä¼—çš„é—®é¢˜ï¼Œå»ø™®®èƒ½å¤Ÿå¼•å…¥½W¬ä¸‰æ–ÒŽ(gu¨©)£€‹¹‹æœºæž„,以ä¿éšœé‰´å®šç»“论的真实性与å¯é æ€§ï¼ŒåŒæ—¶ä¹Ÿè¦å……分考虑消费者的¾l´æƒæˆæœ¬ã€‚â€?