作ؓ(f)国内最大的~陷汽R产品信息攉q_QR质网的统计显C，2015q至发生过一ơRL诉的轮胎品牌?3U，L诉量?810宗，q_投诉量ؓ(f)78.7宗。相?014qL诉量增加q?.4倍，q_投诉量也增长?jin)?4%Q可见轮胎安全问题日益受到消费者关注。其中轮胎v皮成?015q的热点投诉问题?
发布本排行榜的意?
判断汽R质量好坏是个复杂的过E，车质|提供的2015q度各细分R型投诉排行榜是从l对量上观察一D|间内不同汽R产品的质量口情况，其意义在于可以观察到一些R型集中爆发的问题?
除此之外QR质网q会(x)Ҏ(gu)有关部门公布的销售数据发布热门R型的投诉销量比分析报告Q这可以从相对的角度观察C同R型出现问题的概率?
两种l计口径都有意义Q结合v来看?x)更客观。但即便如此Q对汽R质量的观察也依然需要结合其他评L(fng)度。R质网正ؓ(f)构徏一个全面、公正、合理的汽R质量评h(hun)体系而努力，期待(zhn)l关注、支持我?
数据看点Q?
质量问题需客观评h(hun) 销量及(qing)x度是条g
?015q的投诉情况来看Q投诉榜单中的前10位几乎被国外轮胎品牌包揽Q而结合某机构公布?015q全球轮?5强榜单统计，投诉排名靠前的几大全球知名轮胎品牌，光售额也同样名列前茅。相比而言Q自主轮胎品牌投诉量则大多集中在两位C下，但这q与质量可靠划上等P投诉中也不乏轮胎L(fng)开裂甚至鼓包爆胎等问题的n影。数据显C，?015q轮胎问题投诉中Q自d牌R型相x诉量仅占C(jin)总量?3.5%Q而这一cd牌消费群体轮胎安全意识普遍偏低或是主要因素?
重视消费者诉?U极解决才能完善产品
投诉量大也ƈ不意味着厂家漠视产品质量Q数据显C，2015q共?家轮胎品牌投诉回复率较高。其中，锦湖?qing)马牌轮胎回复率辑ֈ?00%Q而普利司通也辑ֈ?4%。固特异轮胎也有8成投诉得到厂家回复，45宗投诉因得到妥善处理而得到消费者撤诉。就对待消费者投诉的重视E度?qing)解x果而言Q同样值得其他企业学习(fn)与借鉴?
爆胎问题影响驾R安全
从榜单中不难发现Q在投诉排名前五的轮胎品牌典型故障中Q均赫然出现?jin)爆胎问题投诉的w媄(jing)Q对行R安全造成较大影响Q需引v消费者重视。其中，邓禄普尤为引人关注，不仅投诉量较2014q增长近7倍，爆胎问题投诉也增加了(jin)6宗，增速达200%?
玛吉斯轮胎连l两q投诉跻w前?
玛吉斯轮胎对于很多消费者来说还是一个较为陌生的品牌Q但是q样一个名不见l传的台湾轮胎品牌，已连l两q投诉跻w投诉排名前五。但销量而言Q与其它几家排名靠前的轮胎品牌相比却不在同一水^Uѝ与2014q相比，管投诉总量有所减少Q但轮胎开裂问题投诉却增加?0宗，增速达62.5%?
