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華潤總經(jīng)理王輝:以高質(zhì)量服務(wù)超越對(duì)手
2009-11-19 來源:搜房網(wǎng)
關(guān)鍵詞:華潤涂料 液態(tài)漆 華潤漆

    背景:近期,第五屆中國家居發(fā)展年會(huì)將在北京舉行,主辦方搜房網(wǎng)將邀業(yè)內(nèi)人士共同探討家居行業(yè)今后十年發(fā)展的大趨勢(shì),大思想。知名企業(yè)董事長/總裁、金融學(xué)家、知名學(xué)者、行業(yè)及管理營銷專家、投資機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)將做主題演講,同時(shí)還將進(jìn)行多場(chǎng)論壇。近十年,是中國家居文化發(fā)展跨越的十年,而今年也是搜房網(wǎng)成立十周年,在這個(gè)過程中,家居企業(yè)開始認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng),再到利用互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)在家居行業(yè)不斷發(fā)展過程當(dāng)中不可或缺,日益重要的角色。

    采訪主題:第五屆中國家居發(fā)展年會(huì)
    采訪嘉賓:華潤涂料武漢總經(jīng)理王輝
    采訪記者:司娟
    記者:武漢的涂料的市場(chǎng)在2009年是怎樣的情況呢?
    王輝:實(shí)際上很多家居建材行業(yè)都會(huì)覺得這一兩年受行業(yè)危機(jī)比較大,特別是裝飾公司,廣告投入減少,我們涂料行業(yè)覺得影響并不大,今年市場(chǎng)的增長率仍然保持較高。相對(duì)于家居建材行業(yè),涂料行業(yè)是一個(gè)品牌集中度很高的行業(yè),我們知道任何一個(gè)建材細(xì)分領(lǐng)域,像地板、磁磚,包括裝飾公司,排名前三位的品牌市場(chǎng)份額占不到行業(yè)的20%。而我們涂料行業(yè),就武漢市場(chǎng)來說,排名前三位的華潤、立邦、多樂士,可以占到行業(yè)市場(chǎng)份額的80%左右,已經(jīng)非常集中了。建材行業(yè)最早開始進(jìn)行品牌宣傳實(shí)際上是涂料,立邦比較早,后期華潤、多樂士也進(jìn)行了宣傳,所以消費(fèi)者對(duì)涂料的認(rèn)知度會(huì)更高一些。所以現(xiàn)在涂料行業(yè)的市場(chǎng)門檻已經(jīng)比較高了,任何一個(gè)品牌要介入進(jìn)來,需要投入更高的市場(chǎng)營銷成本,才能夠有一定的銷量。不像其它的建材行業(yè)目前還處在自由競爭的狀態(tài)。
    記者:今年我聽到一種新的涂料產(chǎn)品,就是液態(tài)漆,另外,市場(chǎng)上還有壁紙等多種產(chǎn)品,那么這些對(duì)華潤涂料市場(chǎng)會(huì)有沖擊嗎?
    王輝:液態(tài)漆是選擇了更細(xì)的市場(chǎng),像以前還有人賣專門的電視背景墻,目前只是涂料市場(chǎng)上非常細(xì)分的一塊,不會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生影響。其它建材產(chǎn)品還要靠做廣告,價(jià)格戰(zhàn)取得競爭優(yōu)勢(shì)。而涂料市場(chǎng)已經(jīng)是幾個(gè)品牌分割市場(chǎng)的局面,所以我們考慮更多的是如何去做好服務(wù),如何去賣更高品質(zhì)的產(chǎn)品,如何去在色彩上,工藝上進(jìn)行革新,用更好的效果和服務(wù)回饋消費(fèi)者,如何延續(xù)長遠(yuǎn)的優(yōu)勢(shì)。
    記者:華潤漆是在2009年才正式將迪士尼的元素融入進(jìn)來嗎?
    王輝:華潤漆和迪士尼的合作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,前期是和迪士尼進(jìn)行產(chǎn)品、色彩、配方、形象、模具方面的整理,今年是大力地向市場(chǎng)上宣傳推廣。
    記者:2010年華潤漆還會(huì)在哪些方面去發(fā)展呢?
    王輝:實(shí)際上目前來看,華潤涂料應(yīng)該是在2006年就已經(jīng)被全球第六大企業(yè)威士伯收購了,所以華潤涂料現(xiàn)在屬于美資企業(yè),然后目前參與的是全球競爭,包括多樂士也是被全球性的企業(yè)阿克蘇諾貝爾收購。實(shí)際上立邦已經(jīng)不在全球前十的行列,所以在未來,涂料行業(yè)的競爭是華潤漆和多樂士的競爭。而立邦漆是偏向亞洲的銷售,全球像歐洲、澳洲和美洲市場(chǎng)份額較少,所以全球排名比較靠后。所以華潤漆目前屬于全球第六大涂料企業(yè)在中國的一個(gè)品牌,是這樣的定位。
    目前我們?cè)谥袊母偁,?yīng)該是全球資源的一種競爭,供應(yīng)鏈、采購成本、原材料的品質(zhì)供應(yīng),包括未來服務(wù)的提升,實(shí)際上是一種綜合實(shí)力的較量,不是一個(gè)本土企業(yè),或者是民營企業(yè)靠單打獨(dú)斗,而是一種系統(tǒng)作戰(zhàn)。所以說,華潤涂料還是會(huì)堅(jiān)守自己的理念,在武漢市華潤涂料的廣告不是最多,但我們的份額是最大的,而我們之所以有這樣的成果,是因?yàn)槲覀冮L期不斷的關(guān)注服務(wù),以服務(wù)為導(dǎo)向,我們提供售后的噴涂服務(wù)。我們一直強(qiáng)調(diào),我們提供的不是一個(gè)涂料產(chǎn)品,而是一個(gè)涂裝效果,消費(fèi)者也不是需要一個(gè)花花綠綠的產(chǎn)品,而是噴涂到家具上、墻上最終的一種效果。所以我們一直秉承這樣的理念,確保消費(fèi)者的家的效果。

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