美國道康寧公司亞洲區(qū)副總裁柯同德
在“2009全球CEO年會”上美國道康寧公司亞洲區(qū)副總裁柯同德，接受了記者的采訪。
記者：在經(jīng)濟(jì)的后期復(fù)蘇的前期，公司的一些財務(wù)還不是那么的完善，創(chuàng)新對公司來講是奢侈品，您怎么看?
柯同德：我們公司的回答是“不”，特別是在經(jīng)濟(jì)低谷的時候，創(chuàng)新在這個時候更顯示出了重要性。本來公司的戰(zhàn)略就是中心，經(jīng)歷了低谷仍然是公司的核心競爭力，這對公司來說非常重要的。在經(jīng)濟(jì)不好的時候我們加速了在創(chuàng)新方面的投資。在壓力之下大家會想盡各種辦法解決問題，創(chuàng)新在很多公司來講只是太狹義的去解釋，只是想到了產(chǎn)品的創(chuàng)新，其實(shí)我們公司在這個過程中發(fā)現(xiàn)可以把創(chuàng)新的定義放開一點(diǎn)。我們公司開發(fā)了一種框架，這樣可以使公司的每一個員工都有共同的語言，創(chuàng)新的框架叫10種創(chuàng)意的方式，是由美國的一位大師提出來的。看你的銷售渠道、品牌、顧客的經(jīng)驗(yàn)方面怎么有創(chuàng)新。這幾方面都能夠有創(chuàng)新，你的公司就會更有持續(xù)性。我們有一項網(wǎng)上的服務(wù)，在經(jīng)濟(jì)不好的時候，又把這個在線的業(yè)務(wù)推了出來，沒有想到經(jīng)濟(jì)增長了很多。這種創(chuàng)新的理念，讓公司感覺到在經(jīng)濟(jì)下滑的時候可以找到一種優(yōu)勢使你的公司跟別的公司更有區(qū)域化。
記者：公司怎么樣使顧客在金融危機(jī)時期保持創(chuàng)新?
柯同德：在中國要建立合作伙伴的關(guān)系，有好的印象。我們第一次進(jìn)入中國是1988年，已經(jīng)有20年的歷史了。我們成功的地方是建立好的關(guān)系，有好的關(guān)系才能有更多的創(chuàng)意，有更多新的項目。外國的公司一直沒有參與食物和食物安全、傳統(tǒng)衛(wèi)生這個行業(yè)，如果進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)就必須證明你有這個能力，必須有新的產(chǎn)品，而且愿意和當(dāng)?shù)氐墓竞献鳌Ｒ源俗鳛榘l(fā)展的基礎(chǔ)。