在看似乏味枯燥、毫無創(chuàng)新空間的涂料領(lǐng)域，加入“中國元素”，似乎是一個(gè)高難度的工作。但是陶氏化學(xué)卻不這么認(rèn)為。
三年前，這家全球最大的涂料原材料供應(yīng)商專門針對中國市場研發(fā)出一種去甲醛的涂料技術(shù)。在這種涂料技術(shù)大獲成功后，今年四月開始，又開始供應(yīng)給馬來西亞的客戶。接下來這些技術(shù)還計(jì)劃銷往東南亞其它國家和澳大利亞。
這種中國創(chuàng)新反向輸入全球，在陶氏化學(xué)內(nèi)部，絕對是“第一次”。在陶氏的員工看來，是其兩年前將中國作為整個(gè)亞太市場重心的結(jié)果。目前陶氏在北美以外的市場收入已經(jīng)占到了整體總收入的68%，尤其是以中國市場為代表的新興市場，已經(jīng)成為陶氏新的增長點(diǎn)。因此陶氏在研發(fā)上，也不吝在中國進(jìn)行大量投入，其涂料部門在中國去年已經(jīng)有接近800萬噸的產(chǎn)量，而且去年在上海新成立了亞太研發(fā)中心，涂料部門也擁有80多個(gè)研發(fā)人員和世界一流設(shè)備。
“廣闊的市場、利好的政策、以及技術(shù)的發(fā)展，這些環(huán)境的融合使得我們不難理解為什么反向創(chuàng)新成為我們的熱點(diǎn)話題�！碧帐匣瘜W(xué)亞太區(qū)首席技術(shù)官高恬莎（Theresa Kotancheck）對《環(huán)球企業(yè)家》說。
純中國
早在2005年，陶氏涂料部門就注意到，中國市場上消費(fèi)者對于裝修和購買新家具帶來的甲醛污染很敏感。研發(fā)團(tuán)隊(duì)在實(shí)驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)，消除甲醛從技術(shù)上看是可行的。他們主動(dòng)開始與中國主要合作客戶溝通，幾乎所有潛在客戶都對“消除甲醛”大表興趣。
于是一個(gè)將近10個(gè)人的研發(fā)小組開始投入更大的力氣完善技術(shù)，同時(shí)進(jìn)一步和客戶探討市場推廣的可能性。然而從理念到具體產(chǎn)品上市，陶氏涂料業(yè)務(wù)部亞太區(qū)建筑涂料市場總監(jiān)陳建軍和他的團(tuán)隊(duì)必須解決幾個(gè)核心挑戰(zhàn)。
首先，對甲醛污染的關(guān)注，是中國市場特有的現(xiàn)象。其它國家市場要么不關(guān)注該問題，要么認(rèn)為這種污染屬于可接受范疇并不影響實(shí)際銷售—由此帶來的麻煩是，陶氏全球的研發(fā)體系可能對“消除甲醛”這一概念并不理解。陳建軍通過不斷和總部溝通，得到了陶氏總部的認(rèn)可，甚至動(dòng)用美國費(fèi)城的化學(xué)專家和高新的測試儀器來協(xié)助分析。最終，得出的結(jié)論是，可以通過在涂料中的粘合劑中添加一種成分與空氣中的甲醛發(fā)生反應(yīng)而去除它。
這種通過聚合物反應(yīng)徹底消除甲醛的化學(xué)方式為涂料廠家提供了一個(gè)全新的解決方案。它和物理吸附方法相比，具有不可逆性，不會(huì)因?yàn)闇囟拳h(huán)境等改變再將甲醛釋放出來。然而，這種科學(xué)概念，客戶可能并不理解，于是陳建軍決定讓客戶親身了解這個(gè)過程，來化解他們的疑慮。
陶氏拿來兩種涂料（一種采用了淘氏的去甲醛技術(shù)）放入有甲醛的空間，進(jìn)行對比實(shí)驗(yàn)。通過12小時(shí)、24個(gè)小時(shí)不同時(shí)間段的觀察，他們在空氣中放入測甲醛試劑，發(fā)現(xiàn)去甲醛涂料的效果非常明顯。陶氏把這種簡便、鮮明的演示過程介紹給客戶，之后客戶拍攝成視頻在店內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳。
通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)，陶氏學(xué)會(huì)了更為有效地和客戶溝通，對他們進(jìn)行市場教育。另外，重要的一點(diǎn)是，他們通過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)證明了該技術(shù)的效果，甚至改寫了國家機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
如今去除甲醛成為了在高端涂料中數(shù)量增長很快的一種技術(shù)，除了物理吸附，大型涂料品牌基本采用化學(xué)方法，占據(jù)了整個(gè)市場的一半。而陶氏化學(xué)是通過粘合劑吸收去除甲醛的技術(shù)的唯一一家。
復(fù)制成功
當(dāng)去除甲醛的技術(shù)在中國獲得成功之后，陶氏涂料中國的團(tuán)隊(duì)馬上想到，其它市場是否也會(huì)有相應(yīng)的需求。因?yàn)殛惤ㄜ娯?fù)責(zé)整個(gè)亞太區(qū)建筑涂料市場，并不需要去說服總部，他們選擇從有很多近似性的東南亞地區(qū)開始嘗試。“好的創(chuàng)新技術(shù)不會(huì)自己長腿跑，需要人去推動(dòng)�！彼麑Α董h(huán)球企業(yè)家》說。
事實(shí)并不像想象得那么輕松。當(dāng)陳建軍跑到東南亞去推廣市場，首先得到的回答都是“這是中國市場的特殊性，和我們沒關(guān)系”。這種對創(chuàng)新排斥的態(tài)度既來自客戶也來自公司內(nèi)部。