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透視錦湖召回之痛:“無(wú)條件”中的條件
2011-4-18 來源:酷車網(wǎng)
關(guān)鍵詞:錦湖輪胎 返煉膠
  盡管錦湖輪胎的召回活動(dòng)只進(jìn)行了短短幾天,但是消費(fèi)者已經(jīng)怨聲載道,召回事件暴露出的問題也不斷增加,廠家宣布的“無(wú)條件”召回,卻條件頻出,一切看起來更像一場(chǎng)鬧劇。
  問題一:僅7個(gè)批次召回
  據(jù)了解,錦湖此次召回的7個(gè)批次的輪胎是返煉膠使用達(dá)到1/3以上的,然而據(jù)知情人透露,不合格的輪胎遠(yuǎn)不止這7個(gè)批次,也有大量車主表示,自己的汽車輪胎也存在質(zhì)量問題,但是卻因?yàn)椴辉谂蝺?nèi)而被廠家拒絕更換。
  錦湖輪胎方面對(duì)此表示,很多消費(fèi)者的輪胎出現(xiàn)鼓包、裂痕等現(xiàn)象,這是因?yàn)檐囍鲗?duì)輪胎的保養(yǎng)不夠,胎壓不足造成的,不是因?yàn)檩喬サ馁|(zhì)量問題,不在制定批次內(nèi)則不予更換。
  問題二:二三線城市無(wú)檢測(cè)網(wǎng)店
  此次錦湖輪胎的召回需要車主自行去指定4S店、或錦湖維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè),符合條件才可更換,然而在很多二三線城市則出現(xiàn)地域空白,車主在居住城市附近找不到可檢測(cè)的網(wǎng)點(diǎn),因此不得不放棄更換。
  對(duì)此錦湖方面答復(fù),下一步會(huì)發(fā)展汽車經(jīng)銷商加入檢測(cè)隊(duì)伍,以方便車主更換輪胎,然而具體時(shí)間尚無(wú)規(guī)劃。
  問題三:檢測(cè)只憑肉眼
  對(duì)于輪胎問題的檢測(cè),并沒有第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督,而僅僅是錦湖制定網(wǎng)店對(duì)消費(fèi)者的車輛進(jìn)行肉眼檢測(cè),網(wǎng)店人員還建議車主不要選擇雨天前來檢測(cè),否則容易“看不清楚”,可見這種肉眼檢測(cè)方法并沒有很強(qiáng)的可信度。
  問題四:多型號(hào)輪胎無(wú)貨
  很多車主的輪胎通過了檢測(cè),符合了錦湖的“召回條件”之后卻被告知輪胎無(wú)貨,需要等待,擇日再來。截至目前,很多車型的備換輪胎都不充足,長(zhǎng)城炫麗、現(xiàn)代悅動(dòng)、起亞賽拉圖等車型則是一直都沒貨。
  這一系列的問題使得錦湖的召回行動(dòng)讓人看起來沒有絲毫的誠(chéng)意,消費(fèi)者怨聲載道。目前為止,國(guó)家相關(guān)部門尚未對(duì)此次召回事件有所態(tài)度。
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(藍(lán)劍)