涂料與油墨
代表著涂料行業(yè)的最高品質(zhì)，號稱在全球超過5000萬戶家庭中使用，將已售的產(chǎn)品包裝罐疊起來，其高度將是珠穆朗瑪峰的13000多倍的多樂士，卷入產(chǎn)品質(zhì)量門。占據(jù)中國涂料半壁天下的洋品牌，陷入信任危機(jī)。
早在3月14日，內(nèi)蒙古工商行政管理局發(fā)布的專項(xiàng)監(jiān)測抽查結(jié)果，將洋涂料品牌多樂士推上了質(zhì)量丑聞榜。據(jù)抽查結(jié)果顯示，一款由阿克蘇諾貝爾太古油漆有限公司生產(chǎn)、規(guī)格型號為16L/桶、生產(chǎn)日期為2011年6月20日的潔易白乳膠漆，因?yàn)槟拖此⑿圆贿_(dá)標(biāo)而被判定為不合格產(chǎn)品。
產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題半個多月后，多樂士還是一副敷衍搪塞，反應(yīng)遲緩的樣子。不但以“高層領(lǐng)導(dǎo)不在”為由回絕記者采訪，且沒有通過任何渠道向消費(fèi)者道歉和賠償。非但不認(rèn)錯，被曝光的不合格產(chǎn)品竟還在光明正大地銷售，藐視消費(fèi)者的權(quán)益。
一般來講，作為一個生產(chǎn)廠家，不管是直營店出問題還是代理商出問題，都應(yīng)該站出來積極回應(yīng)。而事件發(fā)生后，多樂士總公司沒有立即展開徹查，沒有對涉案的經(jīng)銷商暫停其代理資格，沒有對涉案的專賣店暫停營業(yè)，更沒有第一時間遏制其繼續(xù)侵害消費(fèi)者權(quán)益的可能性。
面對媒體的報(bào)道，消費(fèi)者的聲討，多樂士依然揚(yáng)起高傲的頭顱，依然享受著“中國涂料十大品牌”的良好聲譽(yù)。稍加分析不難發(fā)現(xiàn)。多樂士的高傲是有資本的。眾所周知，多樂士等洋品牌，在中國的涂料市場上聲名顯赫，有著很高的市場占有率，在中國賺錢太容易了。
對多樂士來講，已經(jīng)可以“販賣品牌”了，憑借其市場占有率和品牌效應(yīng)就能大把撈金，自然不會將管理和產(chǎn)品質(zhì)量放在最高位置了。多樂士天津辦事處工作人員表示，被曝的問題產(chǎn)品多樂士牌潔易白乳膠漆，在多樂士的眾多種類中比較低端，在市場份額上屬于非主流產(chǎn)品。其潛臺詞是，低端產(chǎn)品出點(diǎn)問題不足慮，也無所謂。從這點(diǎn)可詮釋多樂士為何反應(yīng)遲鈍拖沓了。
可見，多樂士的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，不是偶然，長期存在的管理懈怠是重要原因。究其根本，則是沒有將消費(fèi)者的利益放在一個之高的位置上，趨利心太切，以致把良心和責(zé)任也丟了。就目前的報(bào)道可知，多樂士對渠道的管理和產(chǎn)品的管理都存在問題。
面對如此嚴(yán)重的管理問題，多樂士沒有自查自糾更是缺乏自省，消費(fèi)者的權(quán)益還未得到保障，多樂士已經(jīng)成為十足的“慣犯”，產(chǎn)品質(zhì)量和管理屢次出現(xiàn)問題，都沒有得到重視，并加以解決。故而，工商管理部門應(yīng)該有所作為，對高傲的多樂士及其他無視中國消費(fèi)者利益的洋品牌嚴(yán)查不貸。
其實(shí)，讓多樂士低下高傲的頭顱并不難，關(guān)鍵在于加大查處力度、處罰力度和監(jiān)督力度，最忌蜻蜓點(diǎn)水式處罰。其屢犯不改，對消費(fèi)者甚至媒體的指責(zé)都不放在眼里，源于其違法成本太低。讓消費(fèi)者、媒體亦參與進(jìn)來，形成立體全方位的監(jiān)督體系，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，迅速出擊，讓其傾家蕩產(chǎn)、身敗名裂，看哪個知名品牌還敢囂張！唯此，那些店大業(yè)大的洋品牌才不敢蔑視消費(fèi)者的權(quán)益，其對管理和產(chǎn)品質(zhì)量自然會百倍重視。
早在3月14日，內(nèi)蒙古工商行政管理局發(fā)布的專項(xiàng)監(jiān)測抽查結(jié)果，將洋涂料品牌多樂士推上了質(zhì)量丑聞榜。據(jù)抽查結(jié)果顯示，一款由阿克蘇諾貝爾太古油漆有限公司生產(chǎn)、規(guī)格型號為16L/桶、生產(chǎn)日期為2011年6月20日的潔易白乳膠漆，因?yàn)槟拖此⑿圆贿_(dá)標(biāo)而被判定為不合格產(chǎn)品。
產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題半個多月后，多樂士還是一副敷衍搪塞，反應(yīng)遲緩的樣子。不但以“高層領(lǐng)導(dǎo)不在”為由回絕記者采訪，且沒有通過任何渠道向消費(fèi)者道歉和賠償。非但不認(rèn)錯，被曝光的不合格產(chǎn)品竟還在光明正大地銷售，藐視消費(fèi)者的權(quán)益。
一般來講，作為一個生產(chǎn)廠家，不管是直營店出問題還是代理商出問題，都應(yīng)該站出來積極回應(yīng)。而事件發(fā)生后，多樂士總公司沒有立即展開徹查，沒有對涉案的經(jīng)銷商暫停其代理資格，沒有對涉案的專賣店暫停營業(yè)，更沒有第一時間遏制其繼續(xù)侵害消費(fèi)者權(quán)益的可能性。
面對媒體的報(bào)道，消費(fèi)者的聲討，多樂士依然揚(yáng)起高傲的頭顱，依然享受著“中國涂料十大品牌”的良好聲譽(yù)。稍加分析不難發(fā)現(xiàn)。多樂士的高傲是有資本的。眾所周知，多樂士等洋品牌，在中國的涂料市場上聲名顯赫，有著很高的市場占有率，在中國賺錢太容易了。
對多樂士來講，已經(jīng)可以“販賣品牌”了，憑借其市場占有率和品牌效應(yīng)就能大把撈金，自然不會將管理和產(chǎn)品質(zhì)量放在最高位置了。多樂士天津辦事處工作人員表示，被曝的問題產(chǎn)品多樂士牌潔易白乳膠漆，在多樂士的眾多種類中比較低端，在市場份額上屬于非主流產(chǎn)品。其潛臺詞是，低端產(chǎn)品出點(diǎn)問題不足慮，也無所謂。從這點(diǎn)可詮釋多樂士為何反應(yīng)遲鈍拖沓了。
可見，多樂士的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，不是偶然，長期存在的管理懈怠是重要原因。究其根本，則是沒有將消費(fèi)者的利益放在一個之高的位置上，趨利心太切，以致把良心和責(zé)任也丟了。就目前的報(bào)道可知，多樂士對渠道的管理和產(chǎn)品的管理都存在問題。
面對如此嚴(yán)重的管理問題，多樂士沒有自查自糾更是缺乏自省，消費(fèi)者的權(quán)益還未得到保障，多樂士已經(jīng)成為十足的“慣犯”，產(chǎn)品質(zhì)量和管理屢次出現(xiàn)問題，都沒有得到重視，并加以解決。故而，工商管理部門應(yīng)該有所作為，對高傲的多樂士及其他無視中國消費(fèi)者利益的洋品牌嚴(yán)查不貸。
其實(shí)，讓多樂士低下高傲的頭顱并不難，關(guān)鍵在于加大查處力度、處罰力度和監(jiān)督力度，最忌蜻蜓點(diǎn)水式處罰。其屢犯不改，對消費(fèi)者甚至媒體的指責(zé)都不放在眼里，源于其違法成本太低。讓消費(fèi)者、媒體亦參與進(jìn)來，形成立體全方位的監(jiān)督體系，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，迅速出擊，讓其傾家蕩產(chǎn)、身敗名裂，看哪個知名品牌還敢囂張！唯此，那些店大業(yè)大的洋品牌才不敢蔑視消費(fèi)者的權(quán)益，其對管理和產(chǎn)品質(zhì)量自然會百倍重視。
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（藍(lán)劍）