鈑噴改善步步為營誠信服務踏實前行
導入水性涂料只是一汽豐田整個鈑噴服務體系改善的一個方面，早在2007年，一汽豐田就已經開始了持續(xù)不斷的鈑金噴漆改善服務。截止到目前，一汽豐田在全國設立了7家鈑金噴漆項目改善樣板店，其中涉及業(yè)務流程改善、品質管理改善、流水線導入、電子化管理等各個方面。2010年進入加速橫展階段，依托改善道場對經銷店實施現(xiàn)地現(xiàn)物的培訓。鈑金噴漆項目改善樣板店在引入流水化作業(yè)方式之后，使中小損的車輛交車時間平均控制在8個小時以內，在保障品質的前提下極大地提升了工作效率。樣板店的設立與推廣，促進了一汽豐田經銷商隊伍服務能力的整體提升。
2009年，一汽豐田在全國范圍內面向小損車輛，以“效率、品質、滿意”為宗旨，推出了7家鈑金噴漆“AAA快修”示范店，截止到目前，已經推出了22家示范店。示范店引入了小損傷車輛的流水線修復作業(yè)模式，實現(xiàn)了小損車輛的平均交車時間在3個小時以內。解決了車主等待時間長的問題，贏得了廣大車主的好評。
2010年，一汽豐田在深圳舉行了水性涂料導入儀式，在行業(yè)中率先開始了水性涂料項目的導入，同時也是對自身服務品質的再次升級。
專業(yè)對車誠意待人誠信服務用戶滿意
秉承“專業(yè)對車誠意待人”的服務理念，多年來，一汽豐田總是立足于消費者的內心訴求，努力把“專業(yè)”和“誠意”用行動詮釋出來。水性涂料的導入是一汽豐田以消費者的實際需求為出發(fā)點，本著對消費者負責任的態(tài)度，以提高車輛維修品質、為消費者提供更加完善的維修服務為目的，為提升工作效率引入先進的技術設備、培養(yǎng)專業(yè)的人才，而推出的一項特色服務項目。
一汽豐田近年來在專業(yè)上狠下工夫，技能精湛的專業(yè)技師，標準化的服務流程，先進的維修工具與純牌零件，立足客戶需求進行持續(xù)改善的服務體制，都確保為客戶的愛車提供專業(yè)的高品質服務。與此同時各項特色服務也相繼推出，如：QM60′快速保養(yǎng)、一次修復機制引入等項目。另外，一汽豐田于1994年在國內引入T-TEP（豐田技術培訓計劃），實現(xiàn)校企聯(lián)合辦學，開設“豐田班”，至今，已為社會輸出了8萬余名技術過硬的專修人才，這在中國汽車維修人才培養(yǎng)史上無疑具有里程碑式的意義。
通過水性涂料項目的導入，將為車主提供更高品質更安全的鈑金維修服務，一汽豐田用一項又一項舉措，印證著“誠信服務”的承諾。