ISO 9000
時(shí)間:2007-08-17
ISO—9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的全世界范圍內(nèi)通用的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的一套系列標(biāo)準(zhǔn),目前已被90多個(gè)國(guó)家所采用,該系列的影響,有人稱之為ISO—9000現(xiàn)象。
ISO—9000標(biāo)準(zhǔn)主要是為了促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易而頒布的,是買賣雙方對(duì)質(zhì)量的一種認(rèn)可,是貿(mào)易活動(dòng)中建立相互信任關(guān)系的基石。眾所周知,對(duì)產(chǎn)品提出性能指標(biāo)等要求的產(chǎn)品有很多企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),但這些還不能夠完全解決客戶的要求,不能完全滿足客戶的需要??蛻粝M玫降漠a(chǎn)品不但當(dāng)時(shí)檢驗(yàn)是合格的,而且在產(chǎn)品的全部生產(chǎn)和使用過(guò)程中,它也是可信的。ISO—9000體系標(biāo)準(zhǔn)就是要求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和使用過(guò)程中,不僅對(duì)人,而且對(duì)設(shè)備,對(duì)方法,對(duì)文件等一系列工作都提出了明確的要求,通過(guò)工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量,最大限度地降低它隱含的缺陷。
現(xiàn)在許多國(guó)家把ISO—9000、QS—9000、ISO——14000標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為自己國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)、支持企業(yè)按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織生產(chǎn),進(jìn)行銷售,規(guī)范企業(yè)行為。而作為買賣雙方,特別是作為產(chǎn)品的需方,也就是客戶,希望產(chǎn)品的質(zhì)量當(dāng)時(shí)是好的,在整個(gè)使用過(guò)程中,它的故障率也降低到最低程度,即使有了缺陷,也能給用戶提供及時(shí)服務(wù)。在這些方面ISO—9000族體系標(biāo)準(zhǔn)都有要求。符合ISO—9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為在國(guó)際貿(mào)易上需方的一種最低限度的要求,就是說(shuō)要作什么買賣,首先你的質(zhì)量保證能力,也就是你的水平是否達(dá)到了國(guó)際公認(rèn)的ISO——9000質(zhì)量保證體系的水平,然后才繼續(xù)進(jìn)行談判。一個(gè)現(xiàn)代的企業(yè),為了使自己的產(chǎn)品能夠占領(lǐng)市場(chǎng),能夠把自己產(chǎn)品打向國(guó)際市場(chǎng),無(wú)論如何都要把質(zhì)量管理水平提高一步,同時(shí),基于客戶的要求,很多企業(yè)也都高瞻遠(yuǎn)矚地考慮到市場(chǎng)的情況,主動(dòng)把工作規(guī)范在ISO—9000的這個(gè)尺度上。這樣就能夠逐步把實(shí)物質(zhì)量提高上去,因?yàn)镮SO—9000體系是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)制,很多國(guó)家為了保護(hù)自己的消費(fèi)市場(chǎng),鼓勵(lì)消費(fèi)者優(yōu)先采購(gòu)獲得ISO——9000認(rèn)證的企業(yè)產(chǎn)品。可以說(shuō),通過(guò)ISO—9000認(rèn)證已經(jīng)成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量,工作質(zhì)量的一種護(hù)照。
ISO——9000標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)質(zhì)量體系保證的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè):ISO—9001,ISO—9002,ISO—9003。
ISO—9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式;
ISO—9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式;
ISO—9003質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式;
企業(yè)通過(guò)ISO—9000體系認(rèn)證,有如下意義;
(1) 有助于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平及員工素質(zhì),提高質(zhì)量,從而提高企業(yè)信譽(yù)和效益。
(2) 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高,滿足了用戶的需求,保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。
(3) ISO—9000標(biāo)準(zhǔn),就相當(dāng)于擁有了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的護(hù)照,為產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)鋪平了道路。
(4) 企業(yè)取得了權(quán)威機(jī)構(gòu)的質(zhì)量認(rèn)證,就可避免用戶的重復(fù)檢驗(yàn),可以節(jié)省大量的檢驗(yàn)評(píng)審費(fèi)用,用戶也對(duì)產(chǎn)品樹立了信心。