固鉑輪胎:創(chuàng)意收買(mǎi)市場(chǎng)
2010-11-16 來(lái)源:中國(guó)聚合物網(wǎng)
關(guān)鍵詞:輪胎
這樣的定位并非隨心而行,而是固鉑根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀作出的判斷。固鉑發(fā)現(xiàn),中國(guó)的車(chē)主大多在25~35歲左右,這整整比美國(guó)的目標(biāo)消費(fèi)者年輕了10歲。也正因?yàn)槿绱,固鉑的幾乎所有的品牌活動(dòng)都是為了滿(mǎn)足這一群體的需求。事實(shí)上,無(wú)論是搖滾音樂(lè)、電子游戲,還是漫畫(huà),無(wú)一不是年輕人的專(zhuān)利。
除了針對(duì)性頗具針對(duì)性的定位以及品牌推廣,辜思?xì)v認(rèn)為:服務(wù)也很關(guān)鍵。
而與原廠(chǎng)胎領(lǐng)域不同的是,替換胎領(lǐng)域在辜思?xì)v看來(lái),是一個(gè)銷(xiāo)售“半成品”的領(lǐng)域。因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者并不知道該怎么更專(zhuān)業(yè)地更換輪胎,這就需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)給予支持。
“半成品領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),它的關(guān)鍵在于人才。”辜思?xì)v說(shuō),“沒(méi)有足夠的熟悉業(yè)務(wù)的人才,哪怕網(wǎng)點(diǎn)再多,服務(wù)也做不到位。”
為了培養(yǎng)足夠的專(zhuān)業(yè)人才,辜思?xì)v在員工培訓(xùn)上面也費(fèi)了不少心思。
在固鉑,每個(gè)新進(jìn)入的員工首先要做的就是性格分析,看是否與固鉑的文化相匹配。而在隨后的三個(gè)月內(nèi),新員工還要參加固鉑內(nèi)部稱(chēng)之為“清杯——裝杯”的為其三天兩夜的魔鬼訓(xùn)練。有意思的是,整個(gè)培訓(xùn)流程,都是辜思?xì)v自行設(shè)計(jì)并且直接參與的。
辜思?xì)v告訴記者,這些培訓(xùn)教的不是輪胎的基本知識(shí),而是員工的抗壓能力,以及如何學(xué)會(huì)感恩、相互信任,以及如何突破心理障礙,發(fā)揮潛能。
實(shí)踐證明,培訓(xùn)之后,固鉑團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大大增強(qiáng),用辜思?xì)v的話(huà)說(shuō),“只要是輪胎都能賣(mài)”。 辜思?xì)v還清楚記得,有兩個(gè)月,固鉑甚至還發(fā)生過(guò)斷貨現(xiàn)象。
目前,固鉑輪胎每年的增長(zhǎng)率每年都保持著40~50%左右。
活在當(dāng)下
對(duì)于固鉑目前在中國(guó)的現(xiàn)狀,辜思?xì)v頗為滿(mǎn)意,因?yàn)楣蹄K目前在中國(guó)的發(fā)展不掉與固鉑總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的要求一致。
能取得這樣的業(yè)績(jī)其實(shí)并不易。因?yàn)楣蹄K直到2007年才真正進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)然,辜思?xì)v并不認(rèn)為固鉑是遲到者,“事實(shí)上,我們恰好是踩著這個(gè)點(diǎn)進(jìn)來(lái)的”。
辜思?xì)v告訴記者,中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)于2004年開(kāi)始爆發(fā),由于一般的汽車(chē)輪胎的使用壽命大致在3~4年左右,這就意味著直到2007年開(kāi)始,中國(guó)的替換胎市場(chǎng)剛剛開(kāi)始形成。
除了自然更換市場(chǎng),車(chē)主們?nèi)找鎮(zhèn)性化的需求,也將成為替換胎市場(chǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力。比如說(shuō),有車(chē)一族的越野行為現(xiàn)在就變得越來(lái)越頻繁,而按照95/5原理(95%跑公路,5%跑越野)設(shè)計(jì)的原廠(chǎng)胎這大多適應(yīng)不了這一趨勢(shì),輪胎也很容易被刮花。固鉑的AST輪胎則能夠很好的滿(mǎn)足這一趨勢(shì),它是按照7/3原則規(guī)劃設(shè)計(jì)。
不過(guò),中國(guó)消費(fèi)者目前似乎并沒(méi)有經(jīng)常更換輪胎的習(xí)慣,辜思?xì)v對(duì)此似乎也很坦然。辜思?xì)v清楚地記得他1997年來(lái)中國(guó)旅游的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)中國(guó)的女士基本上都穿著高跟鞋爬山,F(xiàn)在,這一現(xiàn)象基本上已經(jīng)看不到了,取而代之的要么是平底鞋、運(yùn)動(dòng)鞋,要么是更為專(zhuān)業(yè)的登山鞋。
“之前鞋子就是鞋子,并沒(méi)有嚴(yán)格區(qū)分用途,現(xiàn)在隨著消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒,鞋子的功能也會(huì)日益細(xì)分!惫妓?xì)v相信,這一現(xiàn)象,未來(lái)也將會(huì)在輪胎市場(chǎng)重演,辜思?xì)v的預(yù)測(cè)是2015年。
然而,即便看到了美好的前景,辜思?xì)v也不希望固鉑跑步前進(jìn)!拔覀兊哪繕(biāo)是仍將保持以45%的速度增長(zhǎng)!惫妓?xì)v告訴記者。
不能不說(shuō),辜思?xì)v時(shí)刻保持著清醒的頭腦。事實(shí)上,與別的行業(yè)不太一樣的是,長(zhǎng)期以來(lái),輪胎行業(yè)的格局都相對(duì)穩(wěn)定,少有大起大落。即便是在中國(guó)這樣快速發(fā)展中的市場(chǎng),格局也未曾改變。
在接受記者采訪(fǎng)時(shí),辜思?xì)v也承認(rèn),在輪胎業(yè),想“搞掉”對(duì)手不大可能,因此,“確;畹眠^(guò)今天,活得到明天,而且明天比今天活得好,就是勝利”。
至于固鉑的目標(biāo)是要成為行業(yè)第幾,辜思?xì)v并不太在意,“更自己賽跑才最有樂(lè)趣”。
“固鉑會(huì)永遠(yuǎn)抱著創(chuàng)業(yè)的心態(tài)做事”,辜思?xì)v告訴記者。
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(苒兒)