2011-2-25 來源:搜狐家居
關(guān)鍵詞：涂料 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)高峰論壇
【主持人】：非常感謝岳秘書長(zhǎng)精彩演講，我們今天邀請(qǐng)了北京青年報(bào)、參考消息、北京商報(bào)、北京娛樂信報(bào)的媒體進(jìn)行報(bào)道。同時(shí)特別感謝北京涂博國(guó)際展覽有限公司總經(jīng)理曲剛接受我們的邀請(qǐng)，與我們共同主持今天的網(wǎng)絡(luò)高峰論壇。眾所周知，2010年全球涂料總產(chǎn)量達(dá)221.5億升，產(chǎn)值超過了1000億美元。岳秘書長(zhǎng)提到渠道為王，在此情形下，涂料營(yíng)銷渠道建設(shè)所扮演的地位愈加重要。今天，我們的話題圍繞各種實(shí)體和虛擬營(yíng)銷渠道資源的整合和創(chuàng)新展開。首先我想把第一個(gè)問題拋給搜狐焦點(diǎn)運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理尚磊，岳秘書長(zhǎng)和戴總都有提到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提及網(wǎng)絡(luò)，很多人首先想到微博，有人稱微博將顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，在此，我想請(qǐng)尚總給大家談?wù)労螢槲⒉I(yíng)銷。
微博營(yíng)銷有望顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷模式
【尚磊】：大家好！我是搜狐焦點(diǎn)運(yùn)營(yíng)中心的尚磊，主要負(fù)責(zé)房產(chǎn)和家居領(lǐng)域微博運(yùn)營(yíng)。前段時(shí)間，搜狐一直在努力打造一個(gè)圈子，這個(gè)圈子包括我們家居行業(yè)和房產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)袖。剛才大家可以看到我一直拿著IPAD不停的筆劃，我想知道在家居、房產(chǎn)領(lǐng)域，有哪些好朋友能夠跟我們?cè)谧暮献骰锇楦玫暮献飨氯�。我盤點(diǎn)了一下已有的朋友，到底有誰呢？首先是我們2400名房地產(chǎn)領(lǐng)域方面的一線經(jīng)理人，這些人在接下來的一年中，可能會(huì)介入到我們的工裝和房地產(chǎn)涂料采購中，我相信這些朋友跟我們的交流會(huì)有很大的價(jià)值。
第二個(gè)圈子便是我們已經(jīng)成型的家居圈子，有幾類朋友是可以跟大家一起來交流的，我代表這些朋友們跟大家問好。首先家居賣場(chǎng)行業(yè)的一些領(lǐng)導(dǎo)，前一段時(shí)間我們的戴蓓主編提出來賣場(chǎng)被擴(kuò)張這樣一個(gè)話題，背后就有很多家居賣場(chǎng)的老總一起參與到我們這場(chǎng)論戰(zhàn)之中的。相信他們的賣場(chǎng)渠道和資源對(duì)于涂料行業(yè)而言也是很有幫助的。
第三類，在我們微博家居領(lǐng)袖圈里，還有我們33個(gè)做家具行業(yè)的朋友，這些朋友將來涂料行業(yè)也會(huì)打交道，并且可以做溝通。最有意思的是我剛才一直在看我們宋廣生老師的微博，宋老師稱得上是家居環(huán)保第一人，其實(shí)看它的微博，有很多關(guān)于我們涂料行業(yè)環(huán)保方面的內(nèi)容。這么多朋友聚攏在我們搜狐家居微博這個(gè)平臺(tái)上，因此我首先代表搜狐微博邀請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)開通我們的微博。我和主編戴蓓、副主編胡艷力，包括在座每一位工作人員為您做一件事情：幫助大家結(jié)識(shí)一些新朋友，討論我們共同關(guān)注的話題。
第二件事情，我們都說2010年微博挺火的，春晚一共有五次提到微博，那么微博與營(yíng)銷有什么關(guān)系呢？我們都知道品牌對(duì)于涂料行業(yè)而言是十分重要，通過微博，我們產(chǎn)品品牌將在短時(shí)間內(nèi)傳遞到受眾實(shí)現(xiàn)內(nèi)。在此，我希望涂料行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、家居行業(yè)的朋友，能夠利用微博，聊聊我們的產(chǎn)品、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
剛才協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)談到涂料行業(yè)的渠道比較復(fù)雜，但是網(wǎng)絡(luò)渠道有一點(diǎn)好處，那就是簡(jiǎn)單。大家只需要一句說明新產(chǎn)品的文字介紹和圖片，就能將信息傳遞給受眾。其次，我們還有一個(gè)非常好的平臺(tái)，有我們搜狐家居的平臺(tái)，還有我們搜狐社區(qū)的平臺(tái)，在這里我們都可以看到我們北京新增住房的用戶。如果大家有機(jī)會(huì)的話，加我微博，我們一塊再聊。謝謝大家！
【主持人】：非常感謝尚總精彩觀點(diǎn)的分享。的確，微博越來越火，在很大程度上改變了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣。隨著微博的發(fā)展，微博營(yíng)銷也將再次掀起一股熱潮�，F(xiàn)在進(jìn)入對(duì)話環(huán)節(jié)，有請(qǐng)剛才念到名字所有嘉賓上臺(tái)依次就坐。首先請(qǐng)北京涂博國(guó)際展覽有限公司總經(jīng)理曲剛為我們開題。
【曲剛】：非常高興今天跟各界涂料的前輩，尤其請(qǐng)到我們涂料下游最終為了客人，寧夏藍(lán)山置業(yè)有限公司肖奕先生也能親臨我們現(xiàn)場(chǎng)，肖總對(duì)我們無論是涂料每年說涂料在他那用量基本達(dá)到好幾個(gè)億，這是我們涂料大用戶，同時(shí)也是為我們共同研究涂料渠道創(chuàng)新的發(fā)起人。我們首先向肖總對(duì)我們的支持表示感謝！今天這個(gè)會(huì)議是我們國(guó)際涂料博覽會(huì)在召開前夕搞的一次預(yù)熱會(huì)，這個(gè)會(huì)實(shí)際主題在我們展覽會(huì)期間各項(xiàng)議程里頭，也會(huì)涉及到，我們也歡迎各位朋友在3月10號(hào)到12號(hào)北京涂博會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)與各位嘉賓可以進(jìn)行交流。
剛才岳望坤秘書長(zhǎng)，還有搜狐戴總、尚總對(duì)涂料的營(yíng)銷渠道都做了很精彩的發(fā)言。涂料目前應(yīng)該說國(guó)際一些大的品牌都已經(jīng)進(jìn)入到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，前有虎狼，后面涂料的中小企業(yè)又在我們這些大企業(yè)里面攆著，涂料行業(yè)到底怎么發(fā)展，都面臨哪些問題。下面請(qǐng)問深圳嘉寶莉有限公司郭總，就涂料行業(yè)現(xiàn)存的問題和現(xiàn)狀給大家做一個(gè)精彩的發(fā)言。謝謝！
涂料行業(yè)十大營(yíng)銷渠道“�！薄ⅰ皺C(jī)”分析
【郭葵剛】：非常高興有這么一個(gè)機(jī)會(huì)跟大家見面探討一下涂料創(chuàng)新的很重要的命題。剛才也談到了這個(gè)話題，在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中經(jīng)常會(huì)講的一句話：“渠道為王 終端致勝”這么一個(gè)概念。我們縱觀整個(gè)涂料行業(yè)的全局來講，涂料的渠道有哪些？或者在這個(gè)渠道發(fā)展當(dāng)中有哪些問題？我們想利用這樣好的機(jī)會(huì)，向在座各位做一些介紹。
我對(duì)涂料行業(yè)銷售渠道進(jìn)行了一個(gè)分類，大概有十個(gè)分類：第一個(gè)銷售渠道就是傳統(tǒng)渠道，傳統(tǒng)渠道包括了建材市場(chǎng)，或者說得具體一點(diǎn)，就是我們的專賣店。在整個(gè)涂料行業(yè)發(fā)展當(dāng)中，有專賣店這個(gè)概念的，大概是從2000年開始的，引起我們整個(gè)涂料廠家的重視，并且在神州大地相繼興起了建設(shè)專賣店的一股熱潮。專賣店的建設(shè)確實(shí)為涂料的品牌提升，有非常大的幫助。因?yàn)樵瓉碓?0年代，或者說90年代，涂料或者說油漆都是放在雜貨店里面買的，沒有展示，沒有形象。所以做涂料的都是沒有地位，自從專賣店的這種建設(shè)，包括后續(xù)我們嘉寶莉公司建設(shè)了旗艦店，以及包括超級(jí)旗艦店，包括我們現(xiàn)在所倡導(dǎo)的概念店，一步步發(fā)展起來，確實(shí)提升了品牌的影響力，也對(duì)整個(gè)涂料行業(yè)的發(fā)展有很大的幫助。
但是目前專賣店面臨一個(gè)挑戰(zhàn)在哪里呢？就是人員的分流，客流的分流，包括產(chǎn)品的分流。逐步削弱了專賣店的這種影響力，我們?cè)谶M(jìn)來市場(chǎng)，以前會(huì)看到很多人來專賣店挑選產(chǎn)品，而現(xiàn)在來講專賣店它的展示的作用超越了它的銷售的作用，專賣店開張是干什么的呢？是一種實(shí)力的展示，是一種品牌和形象產(chǎn)品的展示，沒有這個(gè)店面無法銷售。所以專賣店的功能逐步發(fā)生了這種轉(zhuǎn)移，這種轉(zhuǎn)移就是面臨著客人，就是我們的消費(fèi)者的分流，可能通過其他渠道去購買了。可能我們的經(jīng)銷商也在由坐商變?yōu)樾猩�，開始主動(dòng)出擊做小區(qū)推廣，我們主動(dòng)把產(chǎn)品推銷到客戶房子里面去了。還有涂料的產(chǎn)品分流，以前的裝修木器漆用量非常大，現(xiàn)在隨著我們家具的工廠化，我們都是現(xiàn)在流向家具制造廠去了。
第二個(gè)渠道是哪里呢？大家都知道裝飾公司這個(gè)渠道，我們發(fā)現(xiàn)越是發(fā)達(dá)的地方，裝飾公司的影響力和市場(chǎng)占有率越高，跟消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)，和經(jīng)濟(jì)水平提升有著密切關(guān)系。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，隨著裝飾影響力提升，為消費(fèi)者省心，然后一條龍服務(wù)。裝飾公司目前也面臨著挑戰(zhàn)，裝飾公司的檔次和公司規(guī)模大小不一，對(duì)涂料行業(yè)來講確實(shí)面臨很大問題。裝飾公司對(duì)于涂料的商家來講，壓跨非常嚴(yán)重，利潤(rùn)也控制得非常低。不做確實(shí)損失這個(gè)份額，做了確確實(shí)實(shí)得不到這個(gè)好處，而且還有實(shí)力非常小的公司，可能面臨誠信問題，經(jīng)營(yíng)不善，有的欠款欠一年的都有，可能經(jīng)營(yíng)不善倒閉了，導(dǎo)致涂料商家也很痛苦。
第三個(gè)渠道，就是我們說的大賣場(chǎng)，大賣場(chǎng)就是超市，超市對(duì)于消費(fèi)者來講，特別對(duì)于大中城市消費(fèi)者來講，他自己感覺很方便。包括我們營(yíng)銷學(xué)里面說的叫“便利性”，滿足了消費(fèi)者的便利，和一站式購物的特性。但是目前來講，我們的超市處在一個(gè)萎縮的階段，包括進(jìn)入到中國(guó)國(guó)內(nèi)的這些國(guó)際大賣場(chǎng)的這些商家，相繼出現(xiàn)了關(guān)門、關(guān)店的狀況。這種狀況是怎么導(dǎo)致產(chǎn)生的呢？就是因?yàn)檫M(jìn)入這個(gè)賣場(chǎng)需要大量的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，廣告費(fèi)、促銷費(fèi)，同時(shí)把價(jià)格抬升上去了，導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力下降。這也是面臨一個(gè)挑戰(zhàn)。
我剛才談到幾個(gè)，有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)。我講的第四個(gè)渠道就是工程渠道，工程渠道來講，也就是我們驗(yàn)證了在市場(chǎng)當(dāng)中所說的渠道的細(xì)分。工程渠道有它的特殊性，它不同于我們一般的涂料銷售渠道。因?yàn)樗刑厥庑�、專業(yè)的服務(wù)性這一方面。我們房地產(chǎn)行業(yè)，包括事業(yè)單位需要建筑的地方，同時(shí)也包括我們的新農(nóng)村的建設(shè)，包括城市翻新都需要大量的外墻漆。在這一塊就催生了工程渠道的一種特殊性。
第五個(gè)渠道的細(xì)分就是直銷渠道，或者直營(yíng)渠道�？赡芤�?yàn)槟愕那赖募?xì)分，因?yàn)槟愦淼倪@種方式。比如你的經(jīng)銷商做得很大，可能會(huì)綁架你的廠家。代理商做得很小，它無法滿足你公司的發(fā)展。包括這種市場(chǎng)的投入，可能有的方面有的市場(chǎng)需要廠家進(jìn)行直營(yíng)，或者直銷。這個(gè)直營(yíng)和直銷最常見的地方在哪里呢？比如說家具廠的直銷，比如說在某個(gè)大城市要做經(jīng)銷的話，可能開出自己的直營(yíng)店，它有一個(gè)好處，終端掌握在自己手上。市場(chǎng)投入，市場(chǎng)收益都是掌握在自己手上，同時(shí)也帶來一個(gè)弊端，投入過大，企業(yè)的管理能否跟得上，提出這方面的挑戰(zhàn)。
第六個(gè)渠道，我們目前所遇到的網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道是我們的新興的銷售渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)程和普及，包括中國(guó)網(wǎng)民的增加，這個(gè)市場(chǎng)意識(shí)的提高，在網(wǎng)絡(luò)購買我們涂料的產(chǎn)品越來越多。等一下也會(huì)談關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的銷售，我們也會(huì)專門來談到這個(gè)問題。
第七點(diǎn)，我們渠道還有一個(gè)特殊性，就是油木工人專業(yè)性，可能和其他產(chǎn)品不一樣。不像我們家電，包括我們?nèi)栈闷分苯釉诰W(wǎng)上購買就可以回去用了，但是涂料是半成品，要專業(yè)人士幫你施工，最終展現(xiàn)出完美的效果。涂料專業(yè)渠道方面，就是油木工專業(yè)人士，是一把雙刃劍，有的經(jīng)驗(yàn)很豐富，但是有的可能剛出道，專業(yè)水平參差不齊。油木工人有一個(gè)很大的流動(dòng)性，它的流動(dòng)性很大，施工質(zhì)量保證也是我們遇到的一個(gè)問題，保證他的專業(yè)性，包括服務(wù)的保證方面，需要我們正確引導(dǎo)。
第八點(diǎn)，就是團(tuán)購，包括很多廠家現(xiàn)在也在往這方面發(fā)展，這個(gè)也需要我們的引導(dǎo)，我們嘉寶莉也在往這方面發(fā)展，組織很多團(tuán)購的活動(dòng)。比如我們?cè)谏钲�，我們�(cè)陂L(zhǎng)沙，我們?cè)谔K州都舉行了很多次的團(tuán)購活動(dòng)，效果都非常不錯(cuò)。
第九點(diǎn)，就是分銷或者加盟方式，分銷和加盟的方式確確實(shí)實(shí)為我們網(wǎng)絡(luò)拓展提供了很大的幫助。網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)嘛，我們所說的渠道也把它叫做網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)很重要。它這個(gè)網(wǎng)是由很多點(diǎn)組成的，這個(gè)網(wǎng)一旦織起來以后是企業(yè)立于市場(chǎng)不敗的保證，分銷網(wǎng)絡(luò)為你的企業(yè)源源不斷提供彈藥。但是網(wǎng)絡(luò)分銷和加盟商也好，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)要取決于這個(gè)經(jīng)銷商的素質(zhì)和意識(shí)，包括投入意識(shí)，包括管理水平，這個(gè)提出很大的考驗(yàn)。是否配合廠家執(zhí)行銷售政策，執(zhí)行促銷，執(zhí)行我們的活動(dòng)和我們的管理，這個(gè)因人因地因時(shí)適應(yīng)。
最后一個(gè)渠道，就是其他渠道，比如說板材店，五金，陶瓷，可能也會(huì)賣油漆，附帶著做一下。
我很簡(jiǎn)單的對(duì)涂料銷售渠道進(jìn)行了一點(diǎn)分類，另外也對(duì)渠道的進(jìn)行一些有利和面臨的一些挑戰(zhàn)，進(jìn)行了危與機(jī)的分析。
【曲剛】：下面有請(qǐng)三棵樹市場(chǎng)營(yíng)銷洪智明先生，就我們當(dāng)前渠道問題發(fā)表看法？三棵樹在我們涂料行業(yè)，認(rèn)為這個(gè)公司是在涂料行業(yè)借著涂料發(fā)展很好的勢(shì)頭，踏浪而行的企業(yè)，請(qǐng)把你們企業(yè)這些年的一些心得跟大家分享。
與其它行業(yè)相比 涂料行業(yè)營(yíng)銷水平有待提高
【洪智明】：涂料這十年以來，從營(yíng)銷角度來說搭上了一個(gè)發(fā)展的末班車，涂料方方面面發(fā)展得也很快。其實(shí)從營(yíng)銷角度來講，涂料行業(yè)跟快消品，跟其他行業(yè)，建材行業(yè)比如說陶瓷，這些相比它的營(yíng)銷水平還是比較低的。今天重點(diǎn)講營(yíng)銷有4P，很重要的一個(gè)P就是渠道。我說一下我們?nèi)脴涞淖龇�，剛才郭總那邊已�?jīng)把所有的渠道已經(jīng)剖析得很透徹，我這邊就不班門弄斧。
我說一下我們?nèi)脴涞那闆r，三棵樹短短的八年時(shí)間，前面七年都是連續(xù)翻番的狀況，為什么發(fā)展得這么好呢？離不開品牌推廣，還有企業(yè)文化建設(shè)非常強(qiáng)大。三棵樹其實(shí)在06年，甚至更早的時(shí)候已經(jīng)預(yù)測(cè)到了渠道很長(zhǎng)的情況。三棵樹早幾年已經(jīng)渠道引進(jìn)了，目前生產(chǎn)情況就是三級(jí)，廠家，然后再到市或者是縣，第三級(jí)就是鄉(xiāng)或者鎮(zhèn)渠道分級(jí)，我們這個(gè)渠道扁平化已經(jīng)非常好了。
我們渠道有兩個(gè)方面，一個(gè)就是我們自己建的直營(yíng)店，現(xiàn)在全國(guó)有六家分公司。另外一個(gè)也是現(xiàn)在的主流的做法，就是經(jīng)銷商這一塊的渠道。有些是一個(gè)縣，或者一片區(qū)域有多個(gè)經(jīng)銷商，三棵樹的模式，是一個(gè)區(qū)域就獨(dú)家的經(jīng)營(yíng)，這樣的話可以保證經(jīng)銷商跟我們廠家一起共同發(fā)展。這是我們對(duì)于營(yíng)銷的一點(diǎn)點(diǎn)感想。
【主持人】：剛才聽完郭總和洪總的精彩演講，對(duì)中國(guó)涂料營(yíng)銷渠道現(xiàn)狀有了一定的認(rèn)識(shí)。我想把下面這個(gè)問題拋給芬琳的杜總，芬琳這個(gè)品牌在國(guó)際上擁有很高的知名度，而且消費(fèi)者對(duì)于芬琳漆產(chǎn)品也是比較認(rèn)可的，在此，請(qǐng)問芬琳在營(yíng)銷渠道建設(shè)上面有哪些成功經(jīng)驗(yàn)值得分享？
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高
【杜亞偉】：首先感謝搜狐給大家這么一個(gè)平臺(tái)，非常容幸能夠在和各位同行一塊來探討咱們現(xiàn)在的渠道問題。其實(shí)如果說單純從渠道來說的話，我們芬琳是迪古里拉在中國(guó)的戰(zhàn)略品牌，我們廠家是芬蘭的迪古里拉，我們渠道很簡(jiǎn)單，劃分為三塊，民用漆，面對(duì)所有的終端客戶。然后是面對(duì)咱們所有的專業(yè)人士，包括像裝修公司，房產(chǎn)公司等等。還有一塊我們的工業(yè)漆。
說到網(wǎng)絡(luò)跟大家分享一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你可以兩個(gè)月，或者半年不看報(bào)紙，你也可以一個(gè)禮拜，也可以一個(gè)禮拜不看電視，但是在座不可能做到一個(gè)禮拜不去上網(wǎng)，不看電腦。說明整個(gè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于咱們所有人的影響，咱們現(xiàn)在的話，其實(shí)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于咱們涂料行業(yè)的發(fā)展，主要是基于兩塊的建設(shè)。一個(gè)是B2B，還有一個(gè)是B2C�，F(xiàn)在B2B我們有很多的平臺(tái)，比如今天來的阿里巴巴，是全球知名的B2B平臺(tái)。傳統(tǒng)的咱們找分銷渠道都是要自己跑過去，非常的麻煩，現(xiàn)在相當(dāng)于把距離拉近了，工作也就更有效率了。然后B2C的話，其實(shí)著重的是一種體驗(yàn)式的消費(fèi)，比如說傳統(tǒng)的來說，一個(gè)普通的客人去店面買油漆，買涂料，他面對(duì)的是店員，店員上面有店長(zhǎng)，有渠道經(jīng)理，有銷售總監(jiān)，然后再上面就是總經(jīng)理，然后通過微博通過博客可以直接找到企業(yè)老總，這種距離是在傳統(tǒng)渠道永遠(yuǎn)找不著的。
之前做過一個(gè)調(diào)研，我們是一個(gè)芬蘭的進(jìn)口品牌，關(guān)注我們這種產(chǎn)品的消費(fèi)者有兩個(gè)特點(diǎn)。一個(gè)是這些消費(fèi)者特別年輕，都是80后，甚至有一些70后的晚期。還有一個(gè)，這些人文化素質(zhì)都非常高，我們給客戶一種體驗(yàn)式的消費(fèi)，我們?cè)谧约浩脚_(tái)上客戶可以登陸我們平臺(tái)可以體驗(yàn)刷完漆之后什么樣子，用不同顏色搭配房間什么樣子，然后可以把圖片上傳到網(wǎng)上，所有使用產(chǎn)品的客戶一塊探討，一塊分享這些東西。這些東西是在傳統(tǒng)渠道沒法做到這些的，這些東西在網(wǎng)上還有一個(gè)沉積。比如其他渠道做一塊廣告牌，最后幾年廣告牌沒了，影響力也就沒了�；蛘叽蛞荒觌娨晱V告，但是一年以后這些東西也就沒了。但是在網(wǎng)絡(luò)上這些所有東西都會(huì)沉積下來，可能在未來四五年里面它都會(huì)有。
還有一點(diǎn)，可能傳統(tǒng)的客戶在店里面買完東西不上網(wǎng)的話，有一些問題。比如我對(duì)施工的一些問題，我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品后面質(zhì)量問題，有可能有一些疑問沒辦法找地問，有可能有一些抱怨沒有誰給我解決，我也就忍氣吞聲了。但是網(wǎng)絡(luò)給了他們一個(gè)質(zhì)的變化，如果對(duì)這個(gè)漆不滿，或者服務(wù)態(tài)度，有問題的話，在網(wǎng)上客戶可以給你留下一些東西。如果這些企業(yè)不去重視自己的產(chǎn)品質(zhì)量，或者去提高自己的服務(wù)質(zhì)量，那么這些會(huì)對(duì)自己整個(gè)以后的發(fā)展將產(chǎn)生非常不利的影響。
這種新的網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展，從另一個(gè)角度，側(cè)面上促進(jìn)了整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，還有服務(wù)水平的提高。