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客戶的需求 就是我們的追求——朗盛公司中國(guó)區(qū)經(jīng)理胡仲樂(lè)先生
2008-10-22 來(lái)源:塑料天空
關(guān)鍵詞:胡仲樂(lè) 朗盛公司 工程塑料

    記者:2007年對(duì)于朗盛塑料部來(lái)說(shuō)發(fā)生了幾件大事,比如朗盛將通用塑料產(chǎn)品的生產(chǎn)線剝離出去了,但2007年朗盛集團(tuán)的收益率卻有兩位數(shù)以上的增長(zhǎng),朗盛是如何做到這一點(diǎn)?
    胡仲樂(lè):因?yàn)槔适⒓瘓F(tuán)是一家專注于客戶的公司。一家公司如果要在市場(chǎng)上做得好,它就要跟著市場(chǎng)增長(zhǎng),或者是比市場(chǎng)增長(zhǎng)得更快。要做到這點(diǎn),就需要在技術(shù)、產(chǎn)品、客戶服務(wù)、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面有所突破。 在產(chǎn)品方面,首先,朗盛集團(tuán)是德國(guó)公司,產(chǎn)品向來(lái)都是走高端的路線。而且從07年以來(lái),越來(lái)越多的消費(fèi)者,越來(lái)越多的客戶都要求環(huán)保的產(chǎn)品,而朗盛在德國(guó)也研發(fā)了很多環(huán)保的產(chǎn)品,所以朗盛在技術(shù)和產(chǎn)品方面已經(jīng)很成熟和優(yōu)秀了。接下來(lái)的重點(diǎn)就是客戶,那么我們是如何滿足客戶的要求?我們集中在客戶服務(wù),客戶要求什么東西,我們就盡力去配合,而且我們是一個(gè)客戶一個(gè)客戶地去做。然而有了產(chǎn)品、有了技術(shù)、有了公司的平臺(tái),還不夠,最終還需要有善于配合客戶的員工。朗盛的員工大部分都是非常有經(jīng)驗(yàn)的人,朗盛志在于精而不在于多。
    朗盛始終以客戶需求為主,當(dāng)今社會(huì)需要什么?中國(guó)政府現(xiàn)在要求的是什么?中國(guó)政府的要求對(duì)客戶有沒有影響?朗盛可以怎么幫助客戶去配合中國(guó)政府的要求?就像今年環(huán)保是一個(gè)很重要的話題,F(xiàn)在無(wú)論是中國(guó)還是全球,對(duì)環(huán)保的呼聲越來(lái)越高。我們現(xiàn)在很多客戶都要求環(huán)保的產(chǎn)品。而朗盛研發(fā)的很多東西都是環(huán)保的。我們的產(chǎn)品具有很高的流動(dòng)率,可減少損耗。像電子電器,要求較小的厚度,這樣用的材料比較少,流動(dòng)率高,流動(dòng)就比較快,機(jī)器的損耗比較小,能源消耗也少。所以并不是單純看一個(gè)原材料成本是否降下來(lái),而是怎么跟客戶的產(chǎn)品配合,實(shí)現(xiàn)環(huán)保的理念。你的產(chǎn)品能做得比較輕、比較薄,能源用得比較小,耗材比較少,機(jī)器的損耗比較少,所有疊加起來(lái),就是把環(huán)境變得更綠。如果廢料很多,機(jī)器很容易壞,耗電很厲害,不能節(jié)能,就不能做到更環(huán)保。所以我們現(xiàn)在都是朝著這個(gè)方向:無(wú)鉛、無(wú)氯、更環(huán)保、更節(jié)能。
    記者:據(jù)悉,朗盛去年在無(wú)錫投產(chǎn)了第二條工程塑料的生產(chǎn)線,現(xiàn)歷時(shí)半年過(guò)去了,市場(chǎng)反饋如何?
    胡仲樂(lè):確切地說(shuō),是新增了兩條生產(chǎn)線,一大一小。目前市場(chǎng)的反應(yīng)很好。我們根據(jù)市場(chǎng)需要在無(wú)錫投產(chǎn)的工程塑料生產(chǎn)線,使朗盛在亞洲的原材料供應(yīng)能力大大加強(qiáng),使朗盛能更加快捷方便地為客戶服務(wù),也能服務(wù)更多的客戶。目前,朗盛亞洲市場(chǎng)的這一類產(chǎn)品主要在無(wú)錫生產(chǎn)。
    朗盛在亞洲的工程塑料產(chǎn)能現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到四萬(wàn)五千噸。而朗盛德國(guó)的生產(chǎn)線主要供應(yīng)德國(guó)和美國(guó)市場(chǎng)。
    我們?cè)趤喼薜膬蓷l大生產(chǎn)線主要生產(chǎn)尼龍66、尼龍6和PBT,我們的目標(biāo)是專而精。
    記者:07年成立了新的研發(fā)測(cè)試中心,對(duì)產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上的推廣有什么幫助嗎?
    胡仲樂(lè):有。這能幫助我們對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)。以前,朗盛必須把客戶的要求反饋到德國(guó)總部,在德國(guó)做研發(fā)。將亞洲生產(chǎn)的原材料運(yùn)回德國(guó)做性能測(cè)試,再反饋測(cè)試報(bào)告,所需時(shí)間很長(zhǎng)。但現(xiàn)在不同了,我們的客戶,無(wú)論是汽車、電子或是電器行業(yè),只要他們有需求,我們就能跟他們快速配合,直接在無(wú)錫做研發(fā),大大縮短研發(fā)周期。從前可能要三個(gè)月,現(xiàn)在可能四周就可以立刻知道結(jié)果了。
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(藍(lán)劍)